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2025年IT运维故障题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

考生须知：

1.请仔细阅读每一道题目，确保你理解题意。

2.本试卷共分为五个部分，分别为：故障识别、故障分析、故障处理、影响评估与沟通、综合案例分析。

3.请根据题目要求，在答题纸上写出你的分析和处理方案。

第一部分：故障识别

1.一台服务器突然无法对外提供服务，但操作系统启动正常，网络接口卡指示灯正常闪烁。初步判断可能涉及哪些子系统或层面的问题？（请至少列出三个可能性）

2.用户反馈无法访问公司内部的共享打印机，但打印任务可以发送到打印机队列。根据这个现象，可能的原

该用户很懒，什么也没介绍

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