美容院服务计划管理办法.doc

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美容院服务计划管理办法

一、总则

1.目的：为加强美容院服务的系统性、计划性和针对性，提升服务质量，满足客户需求，实现美容院的经济效益与社会效益，特制定本管理办法。

2.适用范围：本办法适用于美容院全体员工及接受服务的客户。

3.指导思想：以美容院“专业、贴心、创新，为客户打造美丽人生”的企业文化和经营理念为指导，秉持扁平化管理原则，简化流程，提高效率，确保服务计划能有效执行。

二、服务计划制定的人员管理

1.团队协作：服务计划制定需各层级员工共同参与，打破部门壁垒。美容顾问负责收集客户需求信息，美容师提供专业技术建议，管理人员把控整体方向，通过扁平化沟通机制，确保信息及时流通

人力资源管理师持证人

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