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2025国考郑州市信息技术岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

郑州市近年来大力推进“数字政府”建设，但在基层政务服务数字化转型过程中仍存在一些问题。请根据给定材料，概括郑州市在基层政务服务数字化转型中面临的主要挑战，并分析其产生的原因。

答案：

主要挑战：

（1）数字化基础设施薄弱：部分基层地区网络覆盖不足，硬件设备老化，难以支撑高效政务系统运行；

（2）数据共享壁垒突出：跨部门、跨层级数据未实现有效整合，重复提交材料现象普遍；

（3）业务流程不协同：传统审批模式与数字化系统衔接不畅，导致群众办事体验差；

（4）人才队伍建设滞后：基层工作人员数字素养不足，系统操作能力欠缺；

（5）政策宣传不到位：部分群众对线上服务认知有限，依赖传统办事方式。

原因分析：

（1）资金投入不足：基层财政有限，数字化转型项目缺乏长期稳定资金支持；

（2）体制机制僵化：部门间协同不足，缺乏统一规划与考核机制；

（3）技术更新缓慢：部分政务系统未及时升级，与新技术融合度低；

（4）培训体系缺失：对基层人员的数字化技能培训不足，且缺乏激励机制；

（5）群众参与度低：宣传引导不足，部分群体对数字化服务接受度不高。

2.题目（15分）：

郑州市为推动“互联网+政务服务”，出台了一系列便民措施。请根据给定材料，归纳整理郑州市在优化政务服务方面的具体举措，并说明其成效。

答案：

具体举措：

（1）建设一体化政务服务平台：整合12345热线、电子证照等功能，实现“一网通办”；

（2）推广“一证通办”：简化企业开办流程，通过电子证照替代纸质材料；

（3）开展“智慧社区”试点：利用物联网技术提升社区服务效率，如智能门禁、远程缴费等；

（4）优化移动端服务：开发“郑好办”APP，集成社保、医保、交通等高频服务；

（5）加强数据赋能：建立政务数据开放平台，推动数据在民生领域的应用。

成效分析：

（1）办事效率提升：群众平均办事时间缩短30%，企业开办时间从5天压缩至1天；

（2）满意度提高：通过满意度测评，群众对政务服务的认可度达85%以上；

（3）资源节约显著：减少纸质材料使用，降低行政成本；

（4）服务精准化：基于大数据分析，实现个性化服务推荐。

3.题目（15分）：

郑州市在推进智慧城市建设中，积极引入人工智能技术。请根据给定材料，概括郑州市在AI技术应用方面的典型案例，并分析其对城市治理的积极作用。

答案：

典型案例：

（1）AI智能交通：通过视频识别技术优化信号灯配时，缓解拥堵；

（2）AI安防监控：在重点区域部署人脸识别系统，提升治安防控能力；

（3）AI医疗辅助：引入AI影像诊断系统，提高疾病筛查效率；

（4）AI政务助手：开发智能问答机器人，解答群众咨询，减少人工负担；

（5）AI垃圾分类：通过图像识别技术引导居民正确投放垃圾，提升回收率。

积极作用：

（1）提升治理效率：自动化处理复杂任务，释放人力资源；

（2）增强应急响应能力：AI预警系统可提前发现安全隐患；

（3）优化公共服务：如AI医疗可缓解基层医疗资源不足问题；

（4）推动产业升级：带动相关AI企业落地，形成技术生态。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

郑州市某区在推进数字乡村建设中，部分村民对智能设备接受度较低，导致项目进展缓慢。请结合给定材料，分析这一现象背后的深层次原因，并提出对策建议。

答案：

深层次原因：

（1）数字鸿沟问题：部分村民年龄偏大或文化程度低，操作智能设备存在困难；

（2）利益诉求不匹配：项目未解决村民实际需求，如农产品销售渠道未拓宽；

（3）信任机制缺失：担心数据隐私泄露，对政府项目存在顾虑；

（4）培训方式单一：传统“填鸭式”培训效果差，缺乏针对性；

（5）基础设施不足：部分村庄网络信号弱，影响设备使用体验。

对策建议：

（1）分层培训：针对不同群体设计培训课程，如开设老年智能手机课堂；

（2）利益绑定：结合电商直播、远程医疗等项目，增强村民获得感；

（3）完善监管：明确数据使用规范，建立透明化机制；

（4）试点先行：选择积极性高的村庄先行示范，形成带动效应；

（5）加大投入：升级农村网络设施，确保设备运行顺畅。

2.题目（20分）：

郑州市在数字化转型中强调“以人为本”，但部分企业因系统改造压力较大而抵触政策。请结合给定材料，分析企业抵触的原因，并从政府角度提出化解矛盾的措施。

答案：

抵触原因：

（1）成本压力：系统升级需投入大量资金，中小企业无力承担；

（2）技术门槛高：部分企业缺乏数字化人才，难以适应新系统；

（3）政策不明确：对补贴、税收优惠等政策了解不足；

（4）担忧数据安全：担心转型过程中客户信息泄露；

（5）短期效益不明显：