2025年市场公关师职业资格考试《公关理论与实务操作》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年市场公关师职业资格考试《公关理论与实务操作》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系工作目标的首要任务是（）

A.提升企业知名度

B.塑造企业形象

C.维护企业利益

D.传递企业信息

答案：D

解析：公共关系工作的基础是有效沟通，因此传递企业信息是首要任务。在此基础上，才能逐步提升知名度、塑造形象和维护利益。信息传递是其他目标实现的前提和基础。

2.公共关系危机管理的核心原则是（）

A.快速反应

B.信息公开

C.减少损失

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系危机管理需要快速反应以控制事态，需要信息公开以争取公众理解，需要减少损失以保护企业利益。这三个原则是相辅相成、缺一不可的。

3.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出对策

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查是一个系统过程，其目的是全面收集相关信息，深入分析存在的问题及其原因，并在此基础上提出有效的对策建议，为公共关系决策提供依据。

4.公共关系策划的核心要素是（）

A.目标

B.策略

C.执行

D.效果评估

答案：A

解析：公共关系策划是一个目标导向的过程，明确的目标是策划的出发点和归宿。没有明确的目标，策划就会失去方向和依据。策略、执行和效果评估都是围绕目标展开的。

5.公共关系传播模式中，属于单向传播的是（）

A.对话模式

B.媒介传播模式

C.组织传播模式

D.协调模式

答案：B

解析：媒介传播模式是以媒介为中介，信息从传播者单向传递给受传者，缺乏反馈环节，属于典型的单向传播。对话模式、组织传播模式和协调模式都包含双向或多向沟通，存在反馈机制。

6.公共关系人员的基本素质不包括（）

A.沟通能力

B.组织能力

C.创新能力

D.法律意识

答案：D

解析：沟通能力、组织能力和创新能力是公共关系人员的核心素质，要求其能有效协调各方关系、策划组织活动、提出新思路新方法。法律意识虽然重要，但更偏向于法律专业人士的素质要求，公共关系人员更侧重于道德规范和职业道德。

7.公共关系活动效果评估的主要方法不包括（）

A.访谈法

B.观察法

C.实验法

D.统计分析法

答案：C

解析：公共关系活动效果评估常用访谈法收集定性信息，观察法了解现场情况，统计分析法处理量化数据。实验法通常用于科学研究领域，通过控制变量观察因果关系，在公共关系活动效果评估中应用较少。

8.公共关系危机管理的第一个阶段是（）

A.危机预警

B.危机预防

C.危机应对

D.危机恢复

答案：B

解析：公共关系危机管理是一个动态过程，包括危机预防、危机预警、危机应对、危机恢复等阶段。危机预防是第一个阶段，通过建立健全制度和流程，降低危机发生的可能性。

9.公共关系新闻稿写作的首要原则是（）

A.可读性

B.准确性

C.创新性

D.宣传性

答案：B

解析：公共关系新闻稿是向媒体传递信息的重要工具，其首要原则是准确性，必须确保所有信息的真实性、客观性，避免夸大或歪曲事实。可读性、创新性和宣传性也很重要，但都建立在对事实准确呈现的基础上。

10.公共关系工作中，属于间接沟通的是（）

A.新闻发布会

B.公关广告

C.公关谈判

D.内部沟通

答案：B

解析：公关广告通过媒介间接向目标公众传递信息，属于间接沟通。新闻发布会、公关谈判和内部沟通都是直接与特定对象进行沟通。

11.公共关系工作过程中，最具综合性的环节是（）

A.公共关系调查

B.公共关系策划

C.公共关系实施

D.公共关系评估

答案：B

解析：公共关系策划是连接公共关系目标与具体行动的桥梁，需要综合运用调查结果、分析判断、创意构思和资源整合能力，制定出系统、可行、有效的方案。它不仅涉及策略层面，也关系到执行层面，是整个公共关系工作中最具综合性的环节。

12.公共关系目标制定应遵循的首要原则是（）

A.可行性原则

B.效果性原则

C.统一性原则

D.灵活性原则

答案：A

解析：公共关系目标必须是组织通过努力能够达成的，过分脱离实际的目标是无法实现的。因此，可行性原则是制定公共关系目标时必须首先考虑的原则。只有确保了目标的可行性，才能谈及其他原则如效果性、统一性和灵活性。

13.公共关系调查中，用于了解公众态度和意见的方法主要是（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.统计分析法

答案：C

解析：访谈法通过与公众直接交流，可以深入了解其态度、意见、需求和期望，获取丰富的定性信息。观察法侧重于行为观察，实验法需要控制变量，统计分析法主要用于处理数据。对于了解公众的主观感受和看法，访谈法是