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公关员高级考试试题

单项选择题（每题2分，共20分）

1.公关活动中最基本、最经常运用的传播手段是：

A.人际传播

B.大众传播

C.组织传播

D.网络传播

2.以下哪项不属于公关危机管理的基本原则？

A.预防为主

B.快速反应

C.利益至上

D.真诚沟通

3.在公关策划中，确定公关目标的首要原则是：

A.可行性

B.明确性

C.弹性

D.针对性

4.企业社会责任报告的主要目的是：

A.提升企业形象

B.展示企业业绩

C.公开企业财务

D.向社会说明企业的社会责任实践

5.公共关系活动的核心要素是：

A.组织

B.传播

C.公众

D.媒体

6.以下哪项不属于公关人员的基本素质？

A.良好的沟通能力

B.强烈的公关意识

C.专业的法律知识

D.创新思维

7.在公关调查中，使用问卷调查法时，问卷的设计应首先注重：

A.问题的数量

B.问题的顺序

C.问题的明确性

D.问卷的美观度

8.企业CI（企业形象识别）系统中，MI指的是：

A.行为识别

B.理念识别

C.视觉识别

D.听觉识别

9.公关传播效果评估的主要依据是：

A.传播内容

B.传播媒介

C.受众反应

D.传播费用

10.在危机公关中，第一时间的反应至关重要，通常应在事件发生后多少小时内发

布声明？

A.2小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

多项选择题（每题4分，共40分）

1.公关策划的基本原则包括：

A.目标导向原则

B.创新性原则

C.弹性原则

D.可行性原则

E.效益性原则

2.公关传播的主要渠道有：

A.人际传播

B.大众传播

C.组织传播

D.网络传播

E.内部传播

3.公关危机管理的阶段包括：

A.危机预防

B.危机准备

C.危机应对

D.危机恢复

E.危机总结

4.企业社会责任的主要内容包括：

A.经济责任

B.法律责任

C.道德责任

D.政治责任

E.慈善责任

5.公关调查的方法主要包括：

A.观察法

B.访谈法

C.文献法

D.问卷调查法

E.实验法

6.CI系统的构成部分包括：

A.MI（理念识别）

B.BI（行为识别）

C.VI（视觉识别）

D.AI（听觉识别）

E.EI（环境识别）

7.公关活动的目标类型包括：

A.传播信息

B.联络感情

C.改变态度

D.引发行为

E.提升形象

8.公关传播效果评估的指标包括：

A.传播广度

B.传播深度

C.受众反应

D.传播费用

E.传播效果持续时间

9.公关人员应具备的能力包括：

A.沟通能力

B.组织能力

C.创新能力

D.调研能力

E.写作能力

10.在处理消费者投诉时，公关部门应遵循的原则有：

A.及时响应

B.真诚沟通

C.积极解决

D.反馈改进

E.严格保密

判断题（每题2分，共20分）

1.公关活动的目标是改变公众的态度和行为。（）

2.公关危机一旦发生，应立即向媒体和公众全面披露所有信息。（）

3.CI系统中的VI部分主要是指企业的标志、标准色等基本设计元素。（）

4.公关传播效果评估只关注传播的直接效果，不考虑间接效果。（）

5.公关策划中，目标越具体越好，无需考虑弹性。（）

6.在处理内部公关关系时，重要的是建立开放、透明的沟通机制。（）

7.公关调查的目的是为了收集信息，为公关策划提供依据。（）

8.公关人员只需具备良好的沟通能力，无需具备其他专业技能。（）

9.企业社会责任报告只需要向企业内部员工发布。（）

10.在危机公关中，沉默是金，企业应尽量避免在危机初期发表任何声明。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.公关策划的基本程序包括：确定目标、_________、设计主题、选择媒介、编制

预算、制定计划、效果评估。

2.公关传播的基本要素包括：传播者、_________、传播内容、传播媒介、传播效

果。

3.CI系统由MI、_________、VI三部分构成。

4.公关危机管理的核心在于_________和有效应对。

5.公关活动的效果评估主要包括传播效果、_________和社会效果三个方面。

6.在处理消费者投诉时，公关部门应遵循的原则是及时响应、_________、积极解

决和反馈改进。

7.公关人员的基本素质包括良好的政治素质、业务素质、心理素质和_________。

8.公关调查的方法主要有观察法、访谈法、_________和问卷调查法。

9.企业社会责任的主要内容包括经济责任、法律责任、道德责任和_________。

10.