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地铁车站安全管理流程规定

**一、地铁车站安全管理概述**

地铁车站作为城市轨道交通系统的重要组成部分，其安全管理直接关系到乘客生命财产安全和系统稳定运行。为确保车站安全，必须建立科学、规范的管理流程，覆盖日常运营、应急处置、设备维护等各个环节。本流程规定旨在明确车站安全管理职责、操作规范和应急措施，降低安全风险，提升服务品质。

**二、车站日常安全管理**

（一）**安全检查与巡查**

1.**每日开店前检查**

-站台、通道、设备区、出入口等区域的安全状况确认。

-灭火器、应急照明、监控设备等安全设施的完好性检查。

-消防通道是否被占用或堵塞。

2.**运营期间巡查**

-每小时对站台、闸机、售票厅等重点区域进行一次安全巡查。

-监控系统实时监控，发现异常情况立即报告。

3.**每日闭店后检查**

-确认所有乘客离站，关闭非必要区域电源。

-检查门窗、消防设施是否锁闭。

（二）**乘客服务与引导**

1.**秩序维护**

-闸机、出入口、站台等关键位置安排工作人员引导客流。

-高峰时段增派人员，防止拥挤踩踏。

2.**应急信息发布**

-通过广播、电子屏等设备及时发布运营信息或安全提示。

-突发事件时，明确疏散方向和注意事项。

（三）**设备设施维护**

1.**日常巡检**

-闸机、电梯、扶梯等设备的运行状态检查。

-照明、通风、排水系统功能测试。

2.**定期保养**

-每月对关键设备进行专业保养，记录维护日志。

-联合维修团队进行季度全面检修。

**三、突发事件应急处置**

（一）**火灾应急处理**

1.**初期火灾扑救**

-发现火情后，立即按下手动报警按钮或使用灭火器灭火。

-小火情控制住后，报告值班站长启动应急预案。

2.**乘客疏散**

-通过广播引导乘客沿疏散路线撤离。

-工作人员负责引导，防止恐慌和拥挤。

3.**报警与配合**

-确认火势无法控制后，立即拨打火警电话，并通知运营控制中心。

（二）**乘客坠轨应急处理**

1.**现场隔离**

-坠轨区域设置警示标志，禁止无关人员靠近。

-启动轨道冲洗程序，防止污染扩散。

2.**救援协调**

-报告运营控制中心，请求调度列车避让或停运。

-配合专业救援队伍进行伤员救治。

（三）**设备故障应急处理**

1.**闸机故障**

-发现闸机异常，立即引导乘客通过人工通道或备用闸机。

-通知维修团队排查故障原因。

2.**电梯困人**

-通过对讲系统安抚乘客，告知救援进展。

-启动应急电梯，配合专业维修人员处置。

**四、安全培训与监督**

（一）**人员培训**

1.**定期培训**

-每季度组织一次安全操作、应急处置培训。

-新员工上岗前必须通过安全知识考核。

2.**技能演练**

-每半年开展一次火灾、坠轨等场景的模拟演练。

（二）**检查与评估**

1.**内部检查**

-值班站长每日抽查安全措施落实情况。

-每月由运营部门组织全面安全评估。

2.**问题整改**

-对检查发现的问题形成整改清单，限期整改并复查。

**五、总结**

地铁车站安全管理是一项系统性工作，需通过规范流程、责任到人、持续培训等措施确保安全。各岗位人员应严格遵守操作要求，提升应急响应能力，共同维护车站安全稳定运行。

**三、突发事件应急处置（续）**

（一）**火灾应急处理（续）**

1.**初期火灾扑救（续）**

-**灭火器使用步骤**：

(1)确认火源类型（如A类固体火灾、B类油脂火灾等），选择对应灭火器。

(2)拔掉保险销，握住喷管对准火焰根部，按压把手喷洒。

(3)灭火时保持安全距离（干粉灭火器建议3-5米，水基灭火器1.5-3米），覆盖整个燃烧区域。

(4)灭火后持续观察15分钟，确保无复燃风险。

-**报警流程**：

(1)使用就近手动报警按钮或电话联系控制室，报告火灾位置、燃烧物及火势大小。

(2)若火势蔓延，立即通知相邻岗位人员协同处置。

2.**乘客疏散（续）**

-**疏散路线规划**：

-车站内设置至少2条独立疏散通道，并明确指示标识。

-避免使用楼梯间、安全出口等关键区域作为临时堆积点。

-**特殊人群协助**：

-对老人、儿童、孕妇等行动不便者，安排专人引导至安全区域。

-使用担架、轮椅等辅助工具（若有）。

3.**报警与配合（续）**

-**信息报告内容**：

-火灾发生时间、具体位置（站厅/站台/设备区）。

-燃烧物种类及火势等级（初期/发展阶段）。

-已采取的处置措施及人员伤亡情况（如有）。

-**外部协调**：

-接到消防部门指令后，提供车站平面图、消防设施分布等关键信息。

-引导消防车至最近消