酒店客房部门职责与管理范围概述.pdfVIP

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部门名称:

客房部

上级部门:

总经理

下属部门:

前厅部、前台部、客房管理部、公共、。

部门本职:

为宾客舒适、清洁的房间,优良的服务和安全保障。

主要职能:

1.舒适,清洁的房间,安全保障,配备客房用品。

2.塑造酒店形象、提高酒店声誉,提高设施利用率。

3.处理对外客务,各种方便。

4.清洁公共和客房卫生。

5.辖区设施用品保养检查,防止事故隐患,故障报修。

6.培训:对客房员工各种方式,定期不定期培训。

7.各项服务管理。

8.工服设计、管理。

管辖范围:

1.客房部所属员工。

2.客房部所属办公场所及办公设施设备。

3.客房部卫生责任区。

Department

name:

客房部

Superior

department:

总经理

Subordinate

departments:

Frontoffice,frontdesk,housekeeping,publichealth,laundry.

DepartmentResponsibilities:

Provideguestswithcomfortable,cleanrooms,excellentserviceandsafety.

Main

functions:

1.Providecomfortable,cleanrooms,safetyandsec

urity,andequippedwithguestrooms.2.Shape

thehotelsimage,improveitsreputation,andimprove

facilityutilization.3.Handleexternalcustomeraffairs

andprovidevariousconveniences.4.Cleanpublicand

guestrooms.5.Carryoutmaintenanceandinspectionof

facilitiesandsinthejurisdiction,prevent

potentialaccidents,andreportfaultsforrepair.6.

Training:Provideregularandirregulartrainingtoguest

roomstaffinvariousways.7.Managementofvarious

servicesinthelaundryroom.8.Workuniformdesign

anduniformdistributionmanagement.

Jurisdiction:

1.Employeesofthehousekeeping

department.2.Theofficespaceandoffice

facilitiesandequipmentofthehousekeeping

department.3.Thehygieneresponsibility

areaofthehousekeepingdepartment.

兼管职能:

销售

Alsoincharge

offunctions:

销售

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