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优秀员工守则（通用17篇）

优秀员工守则（通用17篇）

优秀员工守则篇1

第一节总则为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺当开展，特制订本制度。

其次节市场部职责

第一条严格遵守商业道德，保守商业隐秘。

其次条负责公司配送范围内的业务开发。

第三条负责客户的维护工作。

第四条负责所管辖客户应收款项的回笼。

第五条负责仓储客户的订单整理与核对工作。

第六条负责与有关部门的协作协作工作。

第三节市场部经理职责

第一条主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作方案的组织实施、指导、协调、检查、监督及把握，不断提高部门服务水平。

其次条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。

第三条要求部门人员依据公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。

第四条全面生疏、把握市场动态，努力开拓市场。

第五条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。

第六条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。

第七条做好与其他各部门的沟通与协调工作。

第四节市场部副经理(助理)职责

第一条听从领导的工作安排，帮忙部门经理做好各项管理工作。

其次条热忱对待客户，文明礼貌。

第三条生疏本部门各工种的职责及操作规定。

第四条负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。

第五条负责每月营业额报表的统计汇总工作。

第六条组织、召开有关会议。

第七条负责各类文件的分类、整理工作。

第八条准时发觉、处理部门的各种问题。

第五节业务员职责

第一条听从领导的安排，按业务操作规定作业。

其次条热忱对待客户，文明礼貌。

第三条负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。

第四条帮忙收款员收回所管辖客户的应收款项。

第六节收款员职责

第一条听从领导的安排，按收款操作规定作业，按期完成公司规定的收款任务。

其次条负责客户运输清单的打印及应收款项的核对、收回。

第三条负责核实客户提出的应收款项质疑，并向部门负责人提出处理意见。

第四条负责定期对帐款收回状况的统计工作。

第五条帮忙业务员做好客户的维护工作。

第七节仓储订单整理员职责

第一条听从领导的安排，按业务操作规定作业。

其次条负责仓储客户订单的整理工作。

第三条负责与客户、仓储仓库之间订单的核对与查询工作。

第八节业务操作规定

一、开发客户

1、业务员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。

2、若业务员之间在开发客户时发生重叠，以第一时间联系人为准。

3、不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他业务员管辖的客户据为已有。

4、对待任何客户来电或来访，都应乐观、热忱地接待。

5、对于有意向合作的客户，应将有关客户的具体资料上报部门领导。

二、访问客户与洽谈业务

1、主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息，做好记录，并保持联系，必要时上门访问。

2、有新进客户或要求转变结算方式的客户，经办人需填写《新(重)进客户操作通知单》。《新(重)进客户操作通知单》交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥当保存。

3、不得擅自做主承诺客户免费、降低运价或转变结算方式。

4、外出访问客户，需实事求是，并做好记录。不得拒绝客户的访问要求。

5、时刻保持手机畅通。

三、维护客户

1、尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争吵。

2、客户要求上门提货，且符合我公司提货条件的，经办人填写《提货通知单》，交调度员签字确认。

3、不得答应以现金结算客户的欠款，若有特殊状况，经部门领导批准后，填写《同意欠费通知单》交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥当保存。若客户在承诺日期之内未交付欠款的，须负责收回。

4、对待任何客户，都应乐观、热忱地服务。

5、客户有特殊操作要求或运价需调整时，应填写《部门信息联络处理单》交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥当保存。