（9页PPT）公共关系学第四章第三节.pptVIP

本节我们主要介绍公共关系工作的主要对象，即目标公众。“目标公众”的列出是以一定的公共关系主体——社会组织为参照系的，这里，我们仍然以公共关系应用最普遍的企业组织为主。一、员工关系对象员工关系指在企业管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部员工是企业公众，是团结的首要对象由于员工是企业组织的成员，因此从公共关系的角度看是对象，从外部公共关系的角度看又成了主体二、顾客关系对象顾客关系即企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系顾客是与企业具有直接利害关系的外部公众，也某省市场关系的具体对象协调顾客关系的目的，是促使顾客形成对企业及其产品的良好印象和评价，提高企业及其某省市场上的认知度和美誉度，为企业争取顾客、开拓某省市场关系三、媒介关系对象媒介关系也称新闻界关系，即与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台和电视台）以及新闻界人士（记者、编辑等）的关系新闻界公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分要特别注意这种关系的两重性四、政府关系对象政府关系指社会组织与政府之间的沟通关系，其对象包括政府的各级官员、行政助理、各职能部门的工作人员政府关系对象是任何组织的公共关系对象中最具社会权威性的对象与政府保持良好沟通的目的，是争取政府及各职能部门对本组织的了解、信任和支持，从而为组织的生存和发展争取良好的政策环境、法律保障、行政支持和社会政治条件五、社区关系对象社区关系对象指本组织所在地的区域关系对象，包括当地的权力管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓等社区公众与组织有着共同的生存背景，与组织的关系千丝万缕，是一种“准自家人”的关系发展良好的社区关系是为了争取社区公众对组织的了解、理解和支持，为组织创造一个稳定的生存环境；同时体现组织对社区的责任和义务，通过社区关系扩大组织的区域性影响六、名流关系对象名流关系对象指那些对于公众舆论和社会生活具有显著的影响力和号召力的社会名人这类关系对象的数量有限，但社会能量很大，对公众的影响力很强，能够在社会舆论中迅速“聚焦”与社会名流建立良好关系的目的在于借助社会名流的社会知名度，扩大本组织对公众的影响力和号召力，强化组织的良好形象