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电商项目合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供电子商务平台运营服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的电子商务平台运营服务，包括但不限于店铺开设、产品上架、商品推广、订单处理、客户服务、数据分析、平台规则遵守等。乙方确保具备提供电子商务平台运营服务的资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供相关服务团队的联系方式及人员配置说明。乙方应严格按照双方确认的服务标准和流程执行服务，确保服务质量符合甲方要求。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供电子商务平台运营服务的平台：__________________。

2、具体服务范围包括：

(1)店铺开设与装修：包括店铺注册、店铺基础设置、店铺视觉设计、店铺功能配置等。

(2)产品上架与管理：包括产品信息整理、产品图片拍摄与处理、产品描述撰写、产品库存管理、产品分类管理等。

(3)商品推广与营销：包括站内广告投放、参与平台促销活动、社交媒体推广、内容营销、客户关系维护等。

(4)订单处理与物流：包括订单接收、订单确认、订单发货、物流跟踪、售后服务等。

(5)客户服务：包括在线客服、客户咨询解答、客户投诉处理、客户满意度调查等。

(6)数据分析：包括销售数据分析、流量数据分析、客户行为分析、市场趋势分析等，并定期向甲方提供数据分析报告。

(7)平台规则遵守：乙方应确保所有服务内容符合电商平台的相关法律法规及平台规则，避免因违规操作导致甲方店铺受到处罚。

3、服务团队配置：乙方应配备专业的电子商务运营团队，团队成员包括但不限于店铺运营专员、产品推广专员、客户服务专员、数据分析专员等，并确保团队成员具备相应的专业技能和经验。

4、服务时间：乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的电子商务平台运营服务，并确保及时响应甲方的需求及处理突发事件。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的店铺运营所需信息，包括产品信息、品牌信息、市场定位等，并确保所提供信息的真实性和合法性。

2、甲方应为乙方提供店铺运营所需的必要权限和账户信息，并确保账户安全。

3、甲方应尊重乙方的工作，对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

4、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

5、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

6、甲方应按照合同约定支付服务费用，并确保支付方式合法有效。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施电子商务平台运营业务的合法资质，并确保所有服务内容符合相关法律法规及平台规则。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密，不得从事任何违法违规行为。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，高效执行，并定期向甲方汇报工作进展及数据分析报告。

6、乙方的服务工作人员应着装统一整齐，使用规范的服务用语，并配备必要的办公设备。

7、乙方如发现服务范围内存在风险或问题，应以书面形式向甲方提出预警及解决方案。甲方接到乙方的预警及解决方案后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、电子商务平台运营服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、电子商务平台运营服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、支付方式：甲方应通过银行转账、支付宝、微信支付等方式向乙方支付服务费用，具体支付账户信息如下：

银行名称：__________________

银行账号：__________________

支付宝账号：__________________

微信账号：__________________

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付电子商务平台运营服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为