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5G网络接入协议2025年服务规范

甲方（服务提供商）：[甲方全称]

法定地址：[甲方法定地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（客户）：[乙方全称]

法定地址：[乙方法定地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有5G网络基础设施及运营能力，能够提供高质量5G网络接入服务；乙方有需求使用甲方提供的5G网络接入服务；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供5G网络接入服务，服务范围覆盖乙方指定地点[具体服务覆盖区域描述，例如：XX工业园区范围、XX办公区域等]。

1.2接入技术：本协议项下的5G网络接入服务基于非独立组网（NSA）或独立组网（SA）模式下的5GNR（新无线电）技术，具体实现方式以甲方实际部署为准，并应支持未来技术升级。

1.3接入点：甲方提供接入点位于[具体接入点位置描述，例如：XX基站站址]，接入点类型为[具体基站类型，例如：宏站/微站/皮站]，并提供相应的天线和馈线。

1.4服务形式：本协议项下的服务为[具体服务形式，例如：点对点专线连接/虚拟专用网络VPN接入]，提供[具体带宽规格，例如：上行XMbps/下行YMbps]的带宽。

1.5服务能力：甲方保证在本协议有效期内，能够持续为乙方提供至少[具体连接数]个设备的5G网络连接能力。

第二条服务质量规范

2.1甲方应确保乙方在使用本协议项下服务时，能够达到以下关键性能指标（KPIs）：

(1)带宽：上行带宽不低于[具体上行带宽值]Mbps，下行带宽不低于[具体下行带宽值]Mbps。

(2)时延：端到端单向时延不超过[具体时延值]毫秒（ms）。

(3)抖动：时延抖动不超过[具体抖动值]毫秒（ms）。

(4)丢包率：丢包率不超过[具体丢包率值]%。

(5)网络可用性：核心网和接入链路的正常运行时间不低于[具体可用性百分比]%。

(6)切换成功率：在服务覆盖区域内不同接入点之间切换的成功率不低于[具体切换成功率值]%。

2.2上述KPIs为甲方在本协议有效期内持续努力的目标，具体衡量方式及数据采集点由双方协商确定，并以双方确认的报表为准。

第三条服务提供与维护

3.1网络开通：甲方应在收到乙方完整开通申请资料及首期服务费后[具体天数]个工作日内，完成网络开通工作，并通知乙方进行验收。乙方应在收到开通通知后[具体天数]个工作日内完成验收。

3.2网络维护：

(1)维护责任：甲方负责提供接入点所在物理设施（包括但不限于天线、塔桅、电源、传输线路、基站设备等）的日常维护、检修和升级，确保设施处于良好运行状态。乙方负责其内部网络设备（包括但不限于CPE、路由器、交换机、终端模组等）的选型、采购、安装、配置、维护和更新，并确保其符合甲方网络要求。

(2)故障处理：乙方发现网络故障时，应立即通过书面或电子方式通知甲方。甲方应在收到故障通知后，根据故障级别在[具体时间，例如：一级故障X分钟，二级故障Y小时]内响应，并在[具体时间，例如：一级故障Z小时，二级故障W小时]内开始故障处理，力争在[具体时间，例如：一级故障M小时，二级故障N小时]内恢复服务。

(3)定期维护：甲方承诺每年至少进行[具体次数]次对服务链路的性能巡检和优化，并在进行重大网络升级前[具体时间]通知乙方，乙方应积极配合。

第四条网络升级与演进

4.1甲方拥有对5G网络进行升级和演进的自主权，包括但不限于网络参数调整、软件版本升级、硬件设备更换、新技术引入（如6G相关预研技术）等。

4.2对于可能影响乙方现有设备的重大网络升级，甲方应在升级前至少[具体时间]通知乙方，并提供必要的兼容性说明或建议。若升级不可避免地影响乙方设备正常运行，双方应协商解决方案。

4.3乙方应确保其使用的终端设备能够兼容甲方进行网络升级后所采用的技术标准。

第五条客户责任与义务

5.1乙方应按照本协议约定及甲方要求，规范使用5G网络接入服务，不得将其用于任何违法、违规或危害网络安全的活动。

5.2乙方应自行负责其接入终端设备的网络安全防护，并遵守国家及行业关于网络安全的相关规定。

5.3乙方应配合甲方进行网络维护、故障排查、性能测试等活动，提供必要的信息和场地支持。

5.4乙方应根据甲方要求，及时更新其网络管理系统的配置，以支持网络安全管理和故障诊断。

第六条费用、支付与结算

6.1服务