咨询中心三定方案内容包括.docxVIP

第1篇

一、前言

随着社会经济的快速发展，企业对专业咨询服务的需求日益增长。为了更好地满足市场需求，提高咨询服务的质量和效率，优化资源配置，特制定本咨询中心三定方案。本方案旨在明确咨询中心的定位、职责和运行机制，确保咨询中心能够高效、专业地为各类客户提供优质服务。

二、咨询中心定位

1.服务定位：咨询中心以市场需求为导向，以客户满意度为标准，致力于为客户提供全方位、专业化的咨询服务。

2.目标定位：成为行业领先的咨询服务机构，为客户提供最具竞争力的解决方案。

3.市场定位：以国内市场为主，逐步拓展国际市场，提升咨询中心在国际咨询领域的知名度和影响力。

三、咨询中心职责

1.市场调研与分析：对国内外市场进行深入调研，分析行业发展趋势，为客户提供有针对性的市场分析报告。

2.项目咨询与策划：为客户提供项目可行性研究、项目策划、项目评估等服务，协助客户实现项目目标。

3.管理咨询与培训：为客户提供企业管理、人力资源管理、财务管理等方面的咨询服务，提升企业核心竞争力。

4.技术咨询与研发：为客户提供技术咨询服务，协助企业进行技术创新和产品研发。

5.人才推荐与培训：为企业推荐优秀人才，提供人才测评、职业规划、培训等服务。

6.政策研究与解读：为客户提供政策研究、政策解读等服务，帮助企业把握政策机遇。

四、组织架构

1.管理层：由咨询中心总经理、副总经理、各部门负责人组成，负责咨询中心的整体规划、决策和日常管理工作。

2.业务部门：包括市场调研部、项目咨询部、管理咨询部、技术咨询服务部、人才服务部、政策研究部等。

3.支持部门：包括人力资源部、财务部、行政部等，为业务部门提供人力、财务、行政等方面的支持。

五、运行机制

1.项目管理机制：建立科学的项目管理体系，明确项目流程、责任分工和考核标准，确保项目按时、按质完成。

2.人才激励机制：建立健全人才激励机制，激发员工积极性，吸引和留住优秀人才。

3.质量控制机制：建立完善的质量控制体系，确保咨询服务质量达到行业领先水平。

4.沟通协调机制：加强内部沟通协调，确保各部门、各岗位之间的信息畅通，提高工作效率。

5.持续改进机制：定期对咨询服务进行评估和改进，不断提升服务质量。

六、实施步骤

1.制定详细的三定方案，明确咨询中心的定位、职责、组织架构和运行机制。

2.组建专业团队，进行人员培训，提高员工的专业素养和服务水平。

3.建立健全内部管理制度，规范业务流程，确保服务质量。

4.开展市场调研，挖掘客户需求，拓展业务领域。

5.加强与政府、行业协会、企业等合作，提升咨询中心的社会影响力。

6.定期对三定方案进行评估和调整，确保咨询中心持续健康发展。

七、预期效果

1.提升咨询中心的市场竞争力，扩大市场份额。

2.提高客户满意度，树立良好的企业形象。

3.培养一批专业人才，为我国咨询行业的发展贡献力量。

4.推动我国咨询行业规范化、专业化发展。

八、结语

本咨询中心三定方案旨在明确咨询中心的定位、职责和运行机制，为咨询中心的发展提供有力保障。在实施过程中，我们将不断优化方案，确保咨询中心在激烈的市场竞争中脱颖而出，为客户提供优质、高效的咨询服务。

第2篇

一、方案背景

随着我国经济的快速发展，企业对专业咨询服务的需求日益增长。为了更好地满足市场需求，提高咨询服务的质量和效率，提升企业竞争力，现拟对咨询中心进行“三定”（定职能、定编制、定岗位）方案设计。

二、方案目标

1.明确咨询中心职能，使其成为企业内部专业咨询服务的核心机构。

2.优化咨询中心编制，实现人力资源的合理配置。

3.规范咨询中心岗位设置，提高员工工作效率和满意度。

4.提升咨询中心整体服务水平，为企业提供高质量、高效率的咨询服务。

三、方案内容

（一）定职能

1.职能定位

咨询中心作为企业内部专业咨询服务的核心机构，主要负责以下职能：

（1）为企业提供战略规划、管理咨询、市场营销、人力资源、财务等方面的专业咨询服务；

（2）收集、整理、分析国内外行业动态，为企业提供市场信息；

（3）协助企业开展项目评估、风险控制、合规管理等工作；

（4）组织内部培训，提升员工专业素养；

（5）与其他部门协同，推动企业内部管理创新。

2.职能细化

（1）战略规划咨询：为企业提供战略规划、业务布局、投资决策等方面的咨询服务；

（2）管理咨询：为企业提供组织架构、流程优化、绩效考核等方面的咨询服务；

（3）市场营销咨询：为企业提供市场调研、品牌策划、渠道拓展等方面的咨询服务；

（4）人力资源咨询：为企业提供招聘、培训、薪酬福利、绩效管理等方面的咨询服务；

（5）财务咨询：为企业提供财务规划、成本控制、税务筹划等方面的咨询服务；

（6）项目管理咨询：为企业提供项目评估、进度控制、风险