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小区生活用水卫生管理制度

水是生命之源，对咱们小区居民来说，打开水龙头就能喝到干净、安全的水，是再平常不过的需求，却也是最基础的民生保障。作为在社区公共卫生领域工作了十余年的管理人员，我太清楚这”平常”背后需要多细致的制度支撑——从水源到水龙头，从设施维护到应急处理，每一个环节都容不得半点马虎。今天，咱们就来唠唠这套守护小区”生命之源”的《小区生活用水卫生管理制度》。

一、制度总则：守护”入口关”的核心目标与责任体系

（一）制度核心理念：把居民健康放在第一位

小区生活用水卫生管理的终极目标，是确保居民日常饮用、烹饪、洗漱等生活用水符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）。这不是简单的”达标”，而是要让每一户家庭，尤其是老人、婴幼儿、慢性病患者这些对水质更敏感的群体，能安心打开水龙头。举个真实的例子：前几年某小区因二次供水水箱清洗不及时，导致部分居民出现腹泻症状，这让我们深刻意识到，制度的每一条款都要围着”人”转。

（二）责任主体：从”谁管理”到”谁负责”

制度的落地，关键在明确责任链条。咱们小区实行”三级责任体系”：

物业管理方是第一责任主体，需设立专门的”生活用水管理小组”，由物业经理任组长，配备2-3名专职管理人员（需持有健康证、经卫生知识培训）；

供水企业承担原水输送、水质初检的法定责任，需与物业签订《二次供水管理协议》，明确双方在管道维护、水质数据共享等方面的义务；

业主委员会作为监督方，每季度召开一次”用水卫生座谈会”，收集居民反馈并监督制度执行。记得去年夏天，业委会通过居民反映的”水有轻微异味”问题，及时督促物业排查，最终发现是水箱透气口防虫网老化导致异物进入，这就是监督机制起作用的典型案例。

二、全流程管控：从”源头”到”龙头”的精细管理

（一）水源与供水设施的”第一道防线”

小区用水主要来自市政管网的二次加压供水（部分老旧小区可能有自备井，需单独管理）。这一环节的关键是”防污染”：

市政水源管理：物业需每月与供水企业对接，获取原水水质检测报告（重点关注浑浊度、色度、臭和味等感官指标）。若原水出现异常（比如暴雨后浊度升高），需立即启动”临时检测预案”，增加余氯检测频次；

二次供水设施维护：

水箱/水池：每季度清洗消毒1次（夏季高温期每2个月1次），清洗流程必须严格——先排空存水，用高压水枪冲洗内壁（重点清理角落、扶梯等卫生死角），再用含氯消毒液（有效氯浓度200-500mg/L）浸泡30分钟，最后用清水反复冲洗至检测余氯≤0.3mg/L；

加压设备：每周检查水泵、阀门、密封件状态，发现漏水、锈蚀立即维修。去年冬天，3号楼加压泵密封垫老化导致渗水，维修人员连夜更换，避免了管道冻裂风险；

管网系统：每半年进行一次全面排查，重点检查与污水管交叉处的间距（需≥1米）、明管的防晒防老化措施（包裹保温棉），老旧小区铸铁管逐步更换为PPR管或不锈钢管。

（二）水质监测：用数据说话的”动态体检”

水质好不好，不能靠感觉，得看数据。咱们小区实行”三级监测体系”：

日常自检：物业管理人员每天对水箱出水、各楼栋末梢水（即居民家中水龙头）进行2次快速检测，项目包括余氯（需≥0.05mg/L）、肉眼可见物、色度（≤15度），检测工具是便携式余氯检测仪和比色管；

第三方检测：每季度委托有资质的检测机构进行全项检测（共9项常规指标+3项选测指标），检测报告在小区公示栏张贴；

异常复核：若自检发现余氯低于标准或居民反映水质问题（比如发黄、有异味），2小时内采样送第三方复检，同时启动”追溯排查”——查水箱清洗记录、查管网是否被施工破坏、查是否有二次污染（比如水箱盖未密封导致虫鼠进入）。前年秋天，5号楼居民反映”水有腥味”，经排查是水箱附近绿化喷洒农药时，水雾通过未关闭的透气口进入水箱，物业立即清洗水箱并加装了防虫防异味的过滤装置。

（三）应急处理：突发情况的”保命预案”

再完善的制度也可能遇到突发情况，这时候”快”和”准”是关键。咱们的应急预案包括：

污染事件处置：若发现水质被明确污染（比如化工原料泄漏、粪便倒灌），立即关闭相关区域供水阀门，通过业主群、广播通知居民暂停用水，同时上报社区和卫生监督部门，配合进行污染源追踪和水质净化；

设备故障处置：加压泵故障导致停水时，需在30分钟内启动备用泵（若无双泵则联系供水企业送水车），并在单元门口张贴《临时供水通知》，注明恢复时间；

极端天气应对：暴雨前检查水箱避雷装置、排水口畅通性；冬季寒潮前对暴露管道包裹保温材料，对独居老人、行动不便户提前上门检查室内水管防冻措施。去年大寒时节，702室王奶奶家水管冻裂，物业维修人员带着热毛巾和保温棉上门，20分钟就修好了，老人握着我的手直掉眼泪，说”这水比暖气还暖”。

三、长效保障：从”制度约束”到”全民参与”的生态构建

（一）监督考核：让制度”长牙