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第1篇
一、编制目的
为了保障小区业主的宠物安全，提高物业服务质量，预防和减少宠物引发的各类安全事故，确保小区环境和谐稳定，特制定本应急预案。
二、编制依据
1.《中华人民共和国动物防疫法》
2.《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》
3.《物业管理条例》
4.《住宅专项维修资金管理办法》
5.《物业管理服务规范》
6.小区物业管理相关规章制度
三、适用范围
本预案适用于小区内宠物管理过程中可能出现的各种突发情况，包括但不限于宠物走失、宠物伤人、宠物疾病传播等。
四、组织机构及职责
1.应急指挥部
（1）总指挥：由物业管理公司总经理担任，负责应急工作的全面领导。
（2）副总指挥：由物业管理公司副总经理担任，协助总指挥开展工作。
（3）成员：由物业管理公司各部门负责人组成，负责具体工作的协调和落实。
2.应急救援小组
（1）组长：由物业管理公司安全管理部门负责人担任，负责应急救援工作的组织协调。
（2）成员：由物业管理公司各部门相关人员组成，负责应急救援的具体实施。
3.宠物管理小组
（1）组长：由物业管理公司客服部门负责人担任，负责宠物管理的日常工作和应急事件的处置。
（2）成员：由物业管理公司客服部门、物业服务中心、安保部门等相关人员组成，负责宠物管理的具体实施。
五、预防措施
1.宣传教育
（1）加强宠物知识普及，提高业主对宠物管理的认识。
（2）定期举办宠物知识讲座，提高业主的宠物养护水平。
2.管理制度
（1）制定宠物管理制度，明确宠物饲养、遛弯、清洁等规定。
（2）设立宠物活动区域，规范宠物活动范围。
3.设施设备
（1）配备宠物粪便收集器、宠物饮水器等设施。
（2）设置宠物活动区域，配备宠物厕所等设施。
4.人员培训
（1）对物业管理公司员工进行宠物管理培训，提高员工应对宠物问题的能力。
（2）对业主进行宠物知识培训，提高业主的宠物养护水平。
六、应急处置程序
1.宠物走失
（1）宠物管理小组接到宠物走失报告后，立即启动应急预案。
（2）组织人员进行现场勘查，了解宠物走失情况。
（3）通过小区广播、微信群、朋友圈等渠道发布宠物走失信息，动员业主协助寻找。
（4）联系宠物救助机构，寻求专业帮助。
2.宠物伤人
（1）宠物管理小组接到宠物伤人报告后，立即启动应急预案。
（2）组织人员进行现场勘查，了解伤人情况。
（3）对伤者进行紧急救治，联系120急救车。
（4）对伤人宠物进行隔离，防止疾病传播。
（5）调查宠物伤人原因，采取措施防止类似事件再次发生。
3.宠物疾病传播
（1）宠物管理小组接到宠物疾病传播报告后，立即启动应急预案。
（2）对病宠进行隔离，防止疾病传播。
（3）联系宠物医院，对病宠进行救治。
（4）对小区环境进行消毒，防止疾病传播。
（5）加强对业主的宣传教育，提高防疫意识。
七、应急保障措施
1.人力资源保障
（1）加强应急队伍的建设，提高应急处置能力。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2.物资保障
（1）储备必要的应急物资，如急救药品、消毒剂等。
（2）与宠物医院、宠物救助机构等建立合作关系，确保应急物资供应。
3.资金保障
（1）设立应急基金，用于应急处置工作。
（2）积极争取政府和社会各界的支持，确保应急资金需求。
八、预案的修订与实施
1.本预案由物业管理公司负责修订，报上级主管部门备案。
2.本预案自发布之日起实施，有效期五年。
3.物业管理公司应根据实际情况，定期对本预案进行修订和完善。
九、附则
1.本预案的解释权归物业管理公司所有。
2.本预案未尽事宜，按照国家相关法律法规和物业管理公司规章制度执行。
3.本预案自发布之日起，原《物业管理公司宠物应急预案》同时废止。
物业管理公司
年月日
第2篇
一、编制目的
为了确保小区内宠物饲养活动的安全、有序，保障业主的合法权益，预防宠物饲养过程中可能出现的各类突发事件，提高物业公司在应对宠物相关事件时的应急处理能力，特制定本应急预案。
二、编制依据
1.《中华人民共和国动物防疫法》
2.《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》
3.《物业管理条例》
4.《宠物饲养管理规定》
5.小区业主大会通过的《小区宠物饲养管理公约》
三、适用范围
本预案适用于本小区内所有宠物饲养活动，包括但不限于宠物狗、宠物猫、宠物鸟等。
四、组织机构及职责
1.应急指挥部
（1）指挥长：物业公司总经理
（2）副指挥长：物业公司副总经理
（3）成员：各部门负责人
职责：负责全面领导、协调、指挥应急预案的实施，确保各项应急措施落实到位。
2.应急处置小组
（1）组长：物业项目经理
（2）副组长：物业服务中心主任
（3）成员：各相关部门负责人
职责：负责具体实施应急预案，处理突发
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