互联网平台技术服务与支持协议.docVIP

互联网平台技术服务与支持协议

第一章协议概述

1.1协议背景与目的

1.1.1双方背景介绍

1.1.2协议签订目的

1.1.3协议适用范围

1.2协议签订与生效

1.2.1协议签订方式

1.2.2协议生效时间

1.2.3协议版本更新

第二章定义与解释

2.1术语定义

2.1.1互联网平台

2.1.2技术服务

2.1.3技术支持

2.1.4本地化服务

2.1.5运维服务

2.1.6知识产权

2.2解释权归属

2.2.1术语解释权归属

2.2.2协议解释权归属

第三章服务内容与范围

3.1技术服务

3.1.1硬件设备支持

3.1.2软件系统开发与维护

3.1.3网络通信支持

3.1.4数据安全保障

3.1.5云计算服务

3.2技术支持

3.2.1常规故障排除

3.2.2重大故障响应

3.2.3定期系统维护

3.2.4技术培训与指导

3.3本地化服务

3.3.1本地化界面与内容

3.3.2本地化推广与宣传

3.4运维服务

3.4.1系统监控

3.4.2安全防护

3.4.3系统升级与优化

第四章服务期限与费用

4.1服务期限

4.1.1本协议服务期限

4.1.2服务期限续约

4.2服务费用

4.2.1服务费用总额

4.2.2费用支付方式

4.2.3费用支付时间

4.2.4费用调整

第五章违约责任与争议解决

5.1违约责任

5.1.1乙方违约责任

5.1.2甲方违约责任

5.2争议解决

5.2.1争议解决方式

5.2.2争议解决机构

5.2.3争议解决费用

5.2.4争议解决期限

甲方（服务商）：____________________

乙方（客户）：____________________

第六章数据管理与服务安全

6.1数据保护

6.1.1数据保密性

6.1.2数据完整性

6.1.3数据可用性

6.2数据处理

6.2.1数据收集目的

6.2.2数据处理流程

6.2.3用户数据隐私

6.3安全措施

6.3.1网络安全

6.3.2数据存储安全

6.3.3应用程序安全

6.4安全事件处理

6.4.1安全事件报告

6.4.2安全事件调查

6.4.3安全事件恢复

第七章保密条款

7.1保密信息定义

7.1.1保密信息类型

7.1.2保密信息范围

7.2保密义务

7.2.1保密期限

7.2.2保密信息的披露限制

7.3例外情况

7.3.1法律要求披露

7.3.2非法获取信息

第八章技术更新与升级

8.1技术更新通知

8.1.1更新类型

8.1.2更新频率

8.2技术升级要求

8.2.1升级流程

8.2.2升级影响评估

8.3用户培训与技术支持

8.3.1培训内容

8.3.2技术支持服务

第九章合作与交流

9.1技术交流

9.1.1交流内容

9.1.2交流方式

9.2业务合作

9.2.1合作领域

9.2.2合作流程

9.3信息共享

9.3.1信息类型

9.3.2信息使用限制

第十章法律与法规遵循

10.1遵守法律法规

10.1.1适用法律

10.1.2相关法规

10.2法规变更影响

10.2.1法规变更通知

10.2.2法规变更应对措施

10.3政策支持

10.3.1政策获取途径

10.3.2政策影响评估

第十一章培训与支持服务

11.1培训计划

11.1.1培训内容

11.1.2培训对象

11.1.3培训时间安排

11.2技术支持服务

11.2.1支持方式

11.2.2支持响应时间

11.2.3支持服务内容

11.3培训与支持服务的记录

11.3.1记录内容

11.3.2记录保存期限

第十二章知识产权归属

12.1服务方知识产权

12.1.1服务方拥有的知识产权

12.1.2知识产权的使用限制

12.2客户知识产权

12.2.1客户提供的知识产权

12.2.2知识产权的授权使用

12.3第三方知识产权

12.3.1第三方知识产权的引用

12.3.2第三方知识产权的责任承担

第十三章终止与续约

13.1终止条件

13.1.1协议终止情形

13.1.2协议终止通知

13.2续约流程

13.2.1续约申请

13.2.2续约谈判

13.2.3续约生效

13.3终止后的义务

13.3.1服务方义务

13.3.2客户义务

甲方（服务商）：____________________

乙方（客户）：____________________

合同签订日期：____________________

以下为甲方、乙方签名区域：

甲方代表签名：___________________