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高频优选银行初级客户经理考试及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.客户信息收集不包括以下哪种方式？（）
A.问卷调查B.电话访谈C.随意猜测
2.银行核心业务系统主要处理（）。
A.行政事务B.金融交易C.后勤保障
3.以下哪种产品收益相对稳定？（）
A.股票基金B.国债C.期货
4.客户投诉处理的第一步是（）。
A.解决问题B.记录投诉C.安抚客户
5.个人客户的主要需求不包括（）。
A.储蓄B.企业贷款C.理财
6.市场营销的核心是（）。
A.生产产品B.
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