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2025年国考青岛证监局结构化面试公共服务创新题案例集

一、应急处突类（共3题，每题8分）

1.题目：2024年夏季，青岛证监局接到举报，某上市公司因环境问题被当地环保部门紧急叫停生产，但公司未及时在官方渠道发布风险提示，导致部分投资者恐慌性抛售股票。作为证监局工作人员，你如何通过创新公共服务方式，化解此次舆情危机并提升投资者信心？

答案：

（1）快速响应，权威发布。第一时间联合环保部门核实情况，通过官网、官方微信公众号、微博等平台，以图文、短视频等形式发布权威信息，说明公司合规整改措施及对市场的影响，避免谣言传播。

（2）创新沟通机制。搭建“投资者沟通云平台”，允许投资者通过在线问卷、直播互动等方式提问，由业务骨干和律师团队实时解答，增强透明度。

（3）个性化服务。针对持有公司股票的中小投资者，通过短信、APP推送等方式提供“一对一”心理疏导和投资建议，引导理性交易。

（4）长效机制建设。推动上市公司建立“环境风险+社会责任”信息披露制度，通过区块链技术确保信息不可篡改，提升公信力。

解析：本题考查应急处突能力。答案从“快速响应”“创新沟通”“个性化服务”“长效机制”四个维度展开，结合青岛地域特点（如环境治理背景）和证监局职能，体现公共服务创新性。

2.题目：2025年春节期间，青岛某私募基金因创始人突发疾病无法管理资金，引发投资者挤兑风险。作为证监局工作人员，你如何运用公共服务创新手段，稳定投资者情绪并依法处置风险？

答案：

（1）线上听证会。通过“证监局云听证”平台，邀请法律专家、行业代表参与，公开解读《私募投资基金监督管理暂行办法》，明确创始人缺位期间的过渡安排。

（2）智能风险监测。依托大数据系统，分析社交媒体、金融论坛中的投资者情绪，及时预警异常交易行为，联动公安部门打击恶意造谣者。

（3）场景化服务。制作“私募基金管理人应急预案”动画视频，以青岛本地案例（如某基金因合规经营获得信任）为素材，增强投资者信心。

（4）跨部门协作。联合卫生健康部门建立“私募从业人员健康档案”，推广“一键呼叫”应急救助服务，从源头降低风险。

解析：本题结合私募基金监管热点，突出青岛地域特色（如数字经济背景）。答案通过“线上听证”“智能监测”“场景化教育”“跨部门协作”创新公共服务方式，体现专业性。

3.题目：某证券公司APP因系统漏洞导致客户资金被非法转移，青岛证监局接到投诉后，如何通过创新公共服务流程，提升监管效能并保护投资者权益？

答案：

（1）“漏洞修复+服务补偿”套餐。要求证券公司提供免费“资金安全检测”服务，并设立“应急补偿基金”，对受损投资者给予不超过交易额5%的补偿。

（2）区块链存证。将客户交易记录、公司修复方案等数据上链，通过“证监局透明浏览器”供投资者查询，增强信任。

（3）AI客服升级。开发“智能风险提醒”功能，针对青岛地区用户推送APP安全检测提示，并接入“24小时合规咨询”热线。

（4）行业联盟建设。联合青岛本地金融机构成立“APP安全实验室”，定期发布防诈骗指南，如“防范电信诈骗三步法”（核对身份→查验码→举报）。

解析：本题聚焦金融科技监管，结合青岛金融聚集区特点。答案通过“服务补偿”“区块链存证”“AI+客服”“行业联盟”创新监管方式，兼顾效率与公平。

二、政策宣讲类（共3题，每题8分）

1.题目：青岛证监局计划推广“绿色金融投资指南”，如何通过创新方式提升辖区企业和社会公众的参与度？

答案：

（1）“绿色+旅游”融合宣传。在崂山、西海岸等地举办“金融+生态”主题研学活动，邀请企业代表、投资者实地考察青岛绿色企业（如海晶集团），并发放“碳减排积分”投资奖励。

（2）短视频大赛。以“我投绿色项目”为主题，鼓励青岛高校学生创作环保金融科普视频，评选作品通过“半岛V权力”等本地媒体展播，奖金用于设立“绿色基金”。

（3）AI智能投顾。开发“绿色偏好匹配”功能，根据用户风险承受能力推荐青岛本地绿色债券、ESG基金，并推送“环保政策解读”语音播报。

（4）社区金融课堂。在李沧区、黄岛区等人口密集区设立“绿色金融流动站”，结合“垃圾分类换积分”活动，普及绿色投资知识。

解析：本题结合青岛生态优势（崂山、海晶集团）和媒体资源（半岛V权力），通过“研学+短视频+AI+社区”多维创新提升政策影响力。

2.题目：为推动青岛辖区企业利用“科创金融工具箱”，你如何设计创新性政策宣讲方案？

答案：

（1）“科创+非遗”跨界宣传。以青岛啤酒、青岛帆船博物馆为案例，制作“金融赋能非遗创新”系列纪录片，通过5G直播在青岛国际啤酒节播放，吸引企业关注。

（2）云签约平台。搭建“科创金融政策云签约”系统，实现企业一键申请、银行实时审批，并嵌入“政策速递”智能助手，自动推送符合条件的项