2025国考兰州市信访接待岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考兰州市信访接待岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

兰州市某区信访局2024年收集到的信访案件中，涉及“三农”问题的案件占比逐年上升。请根据给定材料，归纳概括此类案件中反映出的主要问题及其成因。（字数限制：400字以内）

答案

主要问题：

（1）土地征用补偿不足，农民权益受损；

（2）农业补贴政策落实不到位，农民增收困难；

（3）农村基础设施建设滞后，公共服务供给不足。

成因：

（1）地方政府重经济发展轻农民利益，政策执行偏差；

（2）农业产业结构单一，抗风险能力弱；

（3）信访渠道不畅通，农民诉求表达不畅。

解析

材料中反映的问题集中在土地、补贴、基建三方面，成因则涉及政策执行、产业结构、渠道建设，需分点清晰表述。

2.题目

兰州市信访局2024年整理的信访记录显示，部分群众反映“窗口服务效率低、态度差”问题。请根据给定材料，归纳概括此类问题的主要表现及背后的制度性原因。（字数限制：400字以内）

答案

主要表现：

（1）业务流程繁琐，群众办事时间长；

（2）工作人员服务意识淡薄，存在推诿现象；

（3）数字化平台建设滞后，线上线下衔接不畅。

制度性原因：

（1）绩效考核机制不完善，缺乏正向激励；

（2）培训体系缺失，工作人员业务能力不足；

（3）监督问责机制不健全，问题整改落实难。

解析

表现需紧扣“效率”“态度”“数字化”三方面，原因则需从制度层面分析，避免简单归因。

3.题目

兰州市信访局2024年受理的信访案件中，部分群众反映企业环保不达标问题。请根据给定材料，归纳概括此类案件的主要特点及地方政府监管中的不足。（字数限制：400字以内）

答案

主要特点：

（1）案件集中发生在工业园区，涉及化工、冶炼等行业；

（2）群众投诉多为异味、污水排放，影响居民生活；

（3）企业整改积极性不高，屡次违法现象突出。

监管不足：

（1）执法力量不足，巡查覆盖面有限；

（2）处罚力度不够，违法成本低；

（3）信息公开不透明，群众监督难实现。

解析

特点需结合地域产业特点（如兰州市工业园区分布），监管不足需从人力、处罚、透明度角度分析。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目

兰州市信访局2024年数据显示，部分群众因“邻里纠纷”反复信访。请根据给定材料，分析此类问题频发的原因，并提出解决路径。（字数限制：500字以内）

答案

原因分析：

（1）法律意识淡薄，群众习惯“私了变公了”；

（2）社区调解机制不健全，矛盾未能及时化解；

（3）部分基层干部重视不够，存在“踢皮球”现象。

解决路径：

（1）加强法治宣传，引导群众依法维权；

（2）完善社区调解室建设，提升调解员专业性；

（3）建立部门联动机制，落实首接负责制。

解析

原因需从群众、机制、基层治理三方面分析，路径需具体可操作，避免空泛。

2.题目

兰州市信访局2024年受理的“拖欠工资”案件呈上升趋势。请根据给定材料，分析此类问题背后的深层次矛盾，并提出对策建议。（字数限制：500字以内）

答案

深层次矛盾：

（1）企业用工不规范，劳动合同签订率低；

（2）劳动监察力量不足，违法成本低；

（3）灵活就业群体保障缺失，维权渠道窄。

对策建议：

（1）加强劳动法规培训，提高企业合规意识；

（2）充实监察队伍，加大处罚力度；

（3）探索灵活就业人员社保覆盖方案。

解析

深层次矛盾需结合兰州市产业结构（如劳务输出大县）分析，对策需兼顾监管、保障、政策创新。

三、提出对策题（共1题，25分）

题目

兰州市信访局2024年数据显示，部分群众因“就业歧视”问题反复信访。请根据给定材料，提出解决此类问题的具体措施。（字数限制：600字以内）

答案

具体措施：

（1）加强政策宣传，明确禁止就业歧视的法律红线；

（2）设立投诉举报平台，简化维权流程；

（3）联合人社、市场监管等部门开展专项整治，重点打击虚假招聘、性别歧视等行为；

（4）推动企业建立内部反歧视制度，要求定期开展合规培训；

（5）对受歧视群众提供法律援助，降低维权成本；

（6）建立用人单位信用档案，将违规行为纳入“黑名单”管理。

解析

措施需分点列出，涵盖法律、监管、企业、服务等多个层面，避免单一归因。

四、应用文写作题（共1题，25分）

题目

兰州市信访局需向市委、市政府呈报一份《关于加强信访工作信息化建设的方案（草案）》，请代为草拟。（字数限制：800字以内）

答案

关于加强信访工作信息化建设的方案（草案）

为提升信访工作效能，兰州市信访局拟推进信息化建设，具体方案如下：

一、建设目标

1.实现信访数据“一网通办”，群众通过手机APP或网站提交诉求；

2.建立“智能分办”系统，自动匹配案件类型及责任部门；

3.打造“数据分