2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1029）.docxVIP

公关策划师考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关关系的核心本质是以下哪项？

A.制造正面新闻

B.建立信任关系

C.提升媒体曝光

D.处理危机事件

答案：B

解析：公关的本质是组织与公众的关系管理，核心是通过双向沟通建立长期信任。A是手段，C是传播效果，D是具体场景，均非本质。

香农-韦弗传播模型的关键缺陷是？

A.未考虑反馈机制

B.忽略信源权威性

C.未定义信道类型

D.忽视编码过程

答案：A

解析：香农-韦弗模型是线性传播模型，仅描述“信源→编码→信道→解码→信宿”的单向过程，未包含反馈环节，这是其与双向传播模型的主要区别。

危机公关“5S原则”中“Speed”的核心要求是？

A.24小时内完成所有应对

B.第一时间发布初步回应

C.快速删除负面信息

D.加速转移公众注意力

答案：B

解析：“Speed（速度第一）”指危机发生后需在最短时间（黄金4小时内）发布初步回应，表明态度，而非追求绝对时间完成所有措施（A错误）或掩盖信息（C、D错误）。

按照公众与组织的关系发展阶段，“知晓公众”指？

A.尚未意识到问题的公众

B.已明确表达诉求的公众

C.已与组织发生互动的公众

D.对组织持积极态度的公众

答案：B

解析：公众发展阶段为“潜在公众→知晓公众→行动公众”。知晓公众是已意识到问题但未采取行动的群体（B正确），A是潜在公众，C是行动公众的特征之一。

社交媒体作为公关传播渠道的核心优势是？

A.权威性高

B.覆盖人群广

C.双向互动性强

D.内容成本低

答案：C

解析：社交媒体的本质是用户参与和互动，其核心优势是打破传统媒体单向传播模式，实现组织与公众的实时对话（C正确）。权威性是传统媒体优势（A错误）。

公关策划流程中“方案执行”阶段的核心任务是？

A.收集目标公众数据

B.整合资源并控制过程

C.设定具体量化目标

D.评估传播效果

答案：B

解析：执行阶段需将策划方案落地，核心任务是资源调配（如人员、预算）、进度监控和突发问题处理（B正确）。A是前期调研，C是目标设定，D是评估阶段。

公关目标设定的“SMART原则”中“R”指？

A.可实现性（Realistic）

B.相关性（Relevant）

C.可衡量性（Measurable）

D.时限性（Time-bound）

答案：B

解析：SMART原则具体为：Specific（具体）、Measurable（可衡量）、Achievable（可实现）、Relevant（相关）、Time-bound（有时限）。R对应相关性（B正确）。

以下哪项不符合公关伦理的核心准则？

A.诚实透明传递信息

B.尊重公众隐私

C.最大化组织利益

D.承担社会责任

答案：C

解析：公关伦理要求平衡组织与公众利益，而非单方面追求组织利益最大化（C错误）。A、B、D均为《国际公关协会伦理准则》的核心要求。

公关效果评估的“定量指标”通常不包括？

A.媒体曝光量

B.社交媒体互动数

C.公众情感倾向

D.覆盖人群规模

答案：C

解析：定量指标是可量化的数据（如曝光量、互动数、覆盖人数），公众情感倾向（积极/中立/负面）属于定性指标（C错误）。

公益公关活动的主要目标不包括？

A.提升社会形象

B.传递企业价值观

C.增强公众认同

D.直接促进产品销售

答案：D

解析：公益公关以社会贡献和品牌形象提升为目标（A、B、C正确），直接销售产品是营销活动目标（D错误）。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的核心原则包括？

A.目标导向

B.公众导向

C.创新原则

D.快速执行

答案：ABC

解析：公关策划需以明确目标（A）、公众需求（B）为基础，同时通过创新（C）提升传播效果。快速执行是实施要求，非策划核心原则（D错误）。

危机公关“5S原则”包括？

A.承担责任（Shoulder）

B.真诚沟通（Sincerity）

C.速度第一（Speed）

D.沉默应对（Silence）

答案：ABC

解析：“5S原则”为承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行（System）、权威证实（Standard）。沉默应对会加剧危机（D错误）。

公众分类的常用维度包括？

A.关系亲密度

B.利益关联度

C.地理位置

D.态度倾向

答案：ABD

解析：公众分类通常基于关系亲密度（如内部/外部）、利益关联度（如直接/间接）、态度倾向（如顺意/逆意）。地理位置是细分维度但非常用（C错误）。

选择公关传播渠道时需考虑的因素有？

A.目标受众特征

B.传播内容类型

C.策划团队偏好

D.渠道特性（如互动性）

答案：ABD

解析：渠道选择需匹配受众（A）、内容（B）及渠道自身特性（D