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儿童守护者履职力训练营汇报人：XXX时间：xxxx/xx/xx

目录CONTENT01岗位认知与使命定位02法规基石与风险识别03政策落地与资金通道04沟通技能与个案管理05应急干预与经验复制

岗位认知与使命定位01.

儿童守护者三重角色画像守门员角色作为守门员，儿童督导员和儿童主任肩负着保护儿童免受伤害的重任。他们需要敏锐地发现潜在风险，及时阻断可能的伤害，确保儿童的安全与健康成长。翻译官角色在政策与家庭之间，他们扮演着翻译官的角色。将复杂的法规政策转化为通俗易懂的语言，让家长和孩子都能理解，从而更好地保障儿童的权益。赋能师角色他们还是赋能师，整合政府、学校、社工等各方资源，为儿童及其家庭提供支持，提升他们的自助能力，助力儿童全面发展。

职责边界与服务原则红线职责边界明确职责边界至关重要。儿童督导员和儿童主任需清晰了解自己的工作范围，包括巡查、报告、帮扶、转介、宣传等关键任务，确保工作有序开展。服务原则在履行职责时，需坚守服务原则。以儿童利益最大化为宗旨，保护服务对象隐私，秉持主动服务理念，提前预判风险并积极介入干预。

法规基石与风险识别02.

未保法关键条款速览1权利保障《未成年人保护法》明确了儿童的生存权、发展权、受保护权、参与权等基本权利，为儿童督导员和儿童主任的工作提供了法律依据。2义务规定法规强调了家庭、学校、社会及政府在儿童保护中的法定责任，明确了各方应承担的义务，确保儿童权益得到全方位保障。3违法处罚对于体罚、虐待、忽视等违法行为，《未成年人保护法》规定了明确的处罚措施，为儿童督导员提供了执法依据。

儿童风险信号六维观察法1看观察儿童的身体痕迹和情绪表现，寻找潜在风险的迹象。2问与儿童、监护人、老师等多方沟通，了解情况，获取更多信息。3听倾听儿童和监护人的语气和逻辑，发现潜在问题。4查查阅学籍、就诊、报警等记录，核实信息，确保全面掌握情况。

政策落地与资金通道03.

中央到地方政策传导链路国家框架中央政府制定了儿童福利政策的基本框架，明确了最低生活标准等关键内容。省级细则省级政府根据中央框架，结合本地实际，制定了详细的实施细则，提升了政策的可操作性。县级操作县级政府负责政策的具体执行，包括受理申请、审核材料、发放补贴等关键环节。

资金申请与监督闭环申请流程明确了资金申请的具体流程，包括材料准备、提交方式、审核时间等关键信息。监督机制建立了资金发放的监督机制，确保资金按时足额发放，防止截留和冒领现象。

沟通技能与个案管理04.

分层沟通话术与冲突调解1.儿童沟通与儿童沟通时，使用通俗易懂的语言，结合肢体语言和耐心倾听，建立信任关系。2.家长沟通与家长沟通时，兼顾同理心与专业性，清晰传递政策要求与服务内容，避免引起抵触。3.学校沟通与学校沟通时，提供数据和案例支持，争取学校资源，共同为儿童成长助力。4.部门协作与政府部门协作时，明确自身权责，精准传递需求，建立高效协作机制。

个案建档与动态跟进机制建档规范建立“一人一档”，记录儿童的基本信息、问题排查、帮扶方案、服务过程和效果评估等关键内容。跟进服务制定个性化帮扶计划，明确跟进频次和方式，动态更新个案进展，确保服务持续有效。结案评估在个案结案时，进行全面评估，总结成效，提出后续风险提示，确保儿童长期受益。

应急干预与经验复制05.

危机响应黄金两小时发现在发现突发事件的30分钟内，完成现场安全评估与儿童情绪安抚，确保儿童安全。报告在发现后的30分钟内，通过电话和系统双通道上报县级未保中心，确保信息及时传递。处置在发现后的60分钟内，联动公安、医疗、教育等部门，形成临时保护方案。跟进在发现后的24小时内，完成入户调查与二次评估，确保事件得到妥善处理。

优秀案例萃取与自我成长案例分享分享优秀案例，如困境儿童帮扶的成功经验，为其他儿童督导员提供参考。经验提炼从案例中提炼可复制的经验，如精准评估、资源链接、部门协同等关键要素。自我成长鼓励儿童督导员和儿童主任建立学习群，定期分享案例，通过持续复盘实现个人专业成长。

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