售后服务协议合同模板(3篇).docx

第1篇

甲方：（服务提供方名称）

地址：（服务提供方地址）

联系人：（服务提供方联系人姓名）

联系电话：（服务提供方联系电话）

乙方：（服务接受方名称）

地址：（服务接受方地址）

联系人：（服务接受方联系人姓名）

联系电话：（服务接受方联系电话）

鉴于甲方同意向乙方提供其产品或服务的售后服务，乙方同意接受甲方的售后服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。

第一条售后服务内容

1.1甲方承诺对其提供的产品或服务提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试、使用指导；

（2）产品维修、保养；

（3）产品更换零部件；

（4）产品性能升级；

（5）产品使用过程中的技术支持；

（6）其他甲方认为必要的售后服务。

1.2售后服务期限自产品或服务交付之日起计算，具体期限根据产品或服务的性质和甲方规定为准。

第二条售后服务标准

2.1甲方提供的售后服务应达到行业公认的合理标准，确保乙方在使用过程中能够获得满意的服务体验。

2.2甲方应确保售后服务的及时性，对于乙方提出的服务需求，甲方应在规定的时间内予以响应。

2.3甲方应保证维修、更换零部件的质量，确保不影响产品的正常使用。

第三条售后服务费用

3.1售后服务费用包括但不限于维修费、更换零部件费、差旅费等，具体费用标准由双方另行协商确定。

3.2乙方应按照约定的费用标准支付售后服务费用。

第四条售后服务责任

4.1甲方应按照本协议约定提供售后服务，因甲方原因导致的服务质量问题，甲方应承担相应的责任。

4.2乙方在使用产品或服务过程中，应按照甲方提供的操作指南进行操作，因乙方不当使用导致的问题，甲方不承担售后服务责任。

4.3乙方应在发现产品或服务存在问题时，及时通知甲方，甲方应在接到通知后尽快予以处理。

第五条保密条款

5.1双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第六条违约责任

6.1若任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

6.2若一方违约导致本协议无法履行，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，并签订补充协议。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

签订地点：____________________

附件：

1.售后服务费用明细表

2.产品或服务使用指南

3.其他相关文件

注：本模板仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整。

第2篇

合同编号：________

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.甲方应按照本协议约定，为乙方提供产品或服务的售后服务。

2.售后服务内容包括但不限于：

（1）产品或服务的维修、保养；

（2）产品或服务的咨询、解答；

（3）产品或服务的升级、更新；

（4）产品或服务的退换货服务；

（5）其他双方约定的售后服务内容。

二、服务期限

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

2.售后服务期限自乙方购买产品或服务之日起计算，至产品或服务保修期满之日止。

三、服务标准

1.甲方应按照国家标准、行业标准及产品或服务说明书的要求，提供优质的售后服务。

2.甲方应在接到乙方服务请求后，及时响应，并在规定的时间内完成服务。

3.甲方应确保服务过程中的沟通顺畅，对乙方提出的问题给予耐心解答。

四、服务费用

1.本协议中的售后服务为免费服务，甲方不得收取任何额外费用。

2.如因乙方使用不当或人为损坏导致产品或服务需要维修，甲方有权按照产品或服务的保修政策收取合理费用。

五、保密条款

1.双方对本协议内容以及履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容以及履行本协议过程中知悉的对方商业秘密。

六、违约责任

1.甲方未按照本协议约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

2.乙方未按照产品或服