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财务收账考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客户逾期账款的追收工作首先应采取的方式是（）

A.法律诉讼B.上门催收C.电话催收D.发函催收

答案：C

2.以下哪种情况表明客户可能存在较高的收款风险（）

A.经营年限较长B.近期频繁更换供应商

C.财务报表显示盈利D.有稳定的银行贷款

答案：B

3.收账政策中最宽松的是（）

A.积极型B.消极型C.稳健型D.平衡型

答案：B

4.企业应收账款周转率提高意味着（）

A.收账速度减慢B.收账速度加快

C.应收账款余额增加D.赊销规模扩大

答案：B

5.当客户提出无力支付货款时，首先应该（）

A.要求对方提供担保B.停止供货

C.了解其真实财务状况D.协商还款计划

答案：C

6.对于逾期时间较短的客户，催款函语气应（）

A.严厉B.委婉C.强硬D.随意

答案：B

7.收账费用与坏账损失之间的关系一般是（）

A.同方向变动B.反方向变动

C.没有关系D.不确定

答案：B

8.衡量企业收账效率的指标是（）

A.资产负债率B.流动比率

C.应收账款周转天数D.速动比率

答案：C

9.以下不属于收账措施的是（）

A.降低信用标准B.委托专业追账机构

C.与客户协商重组债务D.申请财产保全

答案：A

10.当客户以产品质量问题为由拖欠货款时，正确的做法是（）

A.直接让步B.与客户共同确认问题并协商解决方案

C.拒绝协商D.立刻起诉

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.影响企业收账效果的因素有（）

A.信用政策B.客户信用状况

C.收账人员素质D.市场竞争环境

答案：ABCD

2.收账的方式包括（）

A.自行收账B.委托收账

C.法律收账D.第三方调解收账

答案：ABCD

3.客户信用评估的内容包括（）

A.品德B.能力C.资本D.抵押

答案：ABCD

4.企业制定收账政策需要考虑的因素有（）

A.收账成本B.坏账损失

C.客户关系D.市场占有率

答案：ABC

5.以下属于收账风险的有（）

A.客户破产B.客户恶意拖欠

C.政策法规变化D.汇率波动

答案：ABC

6.催款函的内容通常包括（）

A.欠款金额B.欠款时间

C.催款要求D.逾期后果

答案：ABCD

7.收账人员应具备的素质有（）

A.沟通能力B.法律知识

C.财务知识D.抗压能力

答案：ABCD

8.为降低收账风险，企业可以采取的措施有（）

A.加强信用管理B.完善合同条款

C.定期对客户进行回访D.建立风险预警机制

答案：ABCD

9.应收账款的成本包括（）

A.机会成本B.管理成本

C.坏账成本D.短缺成本

答案：ABC

10.收账过程中与客户沟通的技巧包括（）

A.倾听客户意见B.保持冷静态度

C.据理力争D.提出合理解决方案

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.收账工作做得越好，坏账损失就一定越低。（）

答案：×

2.对于所有逾期客户都应该立即采取严厉的催款措施。（）

答案：×

3.企业信用政策越宽松，收账风险越低。（）

答案：×

4.收账费用越高，收账效果就一定越好。（）

答案：×

5.客户一旦出现逾期付款，就应该停止与其业务往来。（）

答案：×

6.应收账款周转率越高，表明企业收账管理水平越高。（）

答案：√

7.收账人员可以随意向客户透露企业内部的收账策略。（）

答案：×

8.法律诉讼是收账的最佳方式，应该优先采用。（）

答案：×

9.企业可以通过提高信用标准来降低收账风险。（）

答案：√

10.收账工作只需要关注货款的回收，不需要考虑客户关系维护。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述收账政策的类型及特点。

答案：收账政策分积极型、消极型和稳健型。积极型收账费用高，能快速收回账款，坏账损失低；消极型收账费用低，但收账慢，坏账损失可能高；稳健型则介于两者之间，平衡收账成本与坏账损失。

2.如何评估客户的信用状况？

答案：可从品德、能力、资本、抵押和条件（5C系统）评估。品德看客户信誉；能力关注偿债能力；资本分析财务实力；抵押考量可担保资产；条件考虑市场等外部影响。

3.收账过程中与客户沟通