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2025国考郑州市民政事务岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）
1.题目
郑州市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务现状的反馈意见。请根据以下材料，归纳总结居民反映的主要问题及建议，不超过400字。
材料
A.部分老年人对智能设备操作不熟练，服务人员上门指导次数不足。
B.“一键呼叫”功能响应速度慢，夜间服务覆盖率低。
C.养老机构信息化管理不够完善，信息共享不及时。
D.居民希望增加线下便民服务点，减少对智能设备的依赖。
E.政府补贴政策宣传不到位，部分困难群体未受益。
F.服务人员专业培训不足，与老年人沟通时缺乏耐心。
答案
居民反映的主要问题包括：一是智能设备使用率低，缺乏针对性指导；二是“一键呼叫”服务响应效率不高，夜间覆盖不足；三是养老机构信息化管理滞后，信息共享不畅；四是线下便民服务供给不足，部分群体依赖智能设备；五是政策宣传覆盖面窄，困难群体受益有限；六是服务人员专业能力不足，沟通技巧欠缺。建议加强智能设备培训、优化应急响应机制、完善养老机构信息化建设、增设线下服务点、强化政策宣传、提升服务人员素质。
解析
本题要求归纳居民反馈的问题及建议，需紧扣材料，避免主观臆断。答案涵盖问题与建议两方面，逻辑清晰，表述简洁。
2.题目
郑州市民政局近期开展“社区治理能力提升”调研，收集到部分街道关于基层治理的经验做法。请概括这些街道在推进社区协商、多元参与等方面的创新举措，不超过350字。
材料
A.王府街推行“居民议事厅”，每月召开议事会，解决停车、绿化等难题。
B.东风路引入第三方社会组织，协助调解邻里纠纷，建立“社区调解室”。
C.龙岗街道开展“网格化”服务，每户配备网格员，实时反馈问题。
D.南关区搭建“线上协商平台”，居民可通过APP提交诉求，街道限时回应。
E.郑东新区联合企业共建“共享空间”，用于社区文化活动。
F.金水区设立“社区基金会”，吸纳社会捐赠，支持社区项目。
答案
部分街道在社区治理方面的创新举措包括：推行“居民议事厅”常态化协商；引入第三方社会组织参与矛盾调解；实施“网格化”精细化管理；搭建线上协商平台，提升响应效率；联合企业共建共享空间；设立社区基金会，拓宽资金来源。这些做法有效促进了多元参与，提升了治理效能。
解析
答案围绕“协商”“参与”两大核心，提炼各街道具体做法，避免冗余信息，符合概括性要求。
3.题目
郑州市民政局整理了2023年全市“低保”政策执行情况，发现部分申请家庭存在材料不齐、审核标准模糊等问题。请根据以下材料，归纳总结这些问题及原因，不超过400字。
材料
A.部分申请家庭因文化程度低，填写申请表时出现错漏。
B.社区工作人员对政策理解不透彻，导致审核标准执行不一。
C.街道审核时间过长，部分家庭因材料不齐被拒。
D.部分家庭隐瞒收入，工作人员缺乏核查手段。
E.政策宣传覆盖不足，居民对申请流程不熟悉。
F.审核标准与实际需求脱节，部分困难群体未纳入保障范围。
答案
主要问题及原因包括：一是申请家庭材料不齐，文化程度低导致填写困难；二是社区工作人员政策掌握不牢，审核标准不一；三是审核周期长，影响保障时效；四是核查手段不足，部分家庭隐瞒收入；五是政策宣传不到位，居民认知有限；六是审核标准僵化，未能兼顾实际需求。
解析
答案分点列出问题与原因，逻辑清晰，符合归纳概括题的答题规范。
二、综合分析题（共2题，每题20分，共40分）
1.题目
郑州市民政局开展“农村留守儿童关爱服务”调研，发现部分儿童因监护人外出务工导致监护缺失。请结合材料，分析这一现象的社会影响及应对思路，不超过500字。
材料
A.留守儿童心理健康问题突出，易出现焦虑、自卑等情绪。
B.部分儿童因缺乏关爱，沉迷网络游戏或辍学。
C.监护人返乡后，因就业困难难以承担家庭责任。
D.社区“四点半课堂”资源不足，服务覆盖面有限。
E.部分儿童被隔代抚养，祖辈缺乏教育能力。
F.政府补贴难以弥补监护缺失带来的长期影响。
答案
社会影响：一是儿童心理健康受损，易产生行为偏差；二是教育质量下降，部分辍学；三是家庭功能弱化，监护责任难落实；四是社会资源不足，关爱体系不完善。应对思路：加强心理干预，建立常态化帮扶机制；整合社区资源，扩大“四点半课堂”覆盖；推动监护人返乡就业，提供技能培训；强化祖辈监护能力培训；加大政府投入，完善补贴标准。
解析
答案分“影响”“思路”两层面展开，逻辑严密，符合综合分析题要求。
2.题目
郑州市民政局推行“社区养老服务+”模式，但部分老年人对服务接受度不高。请结合材料，分析原因并提出改进建议，不超过500字。
材料
A.部分老年人对“智慧养老”
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