2025年酒店前厅部年度工作总结.docxVIP

2025年酒店前厅部年度工作总结

时光荏苒，2025年即将画上句号。在过去的一年里，酒店前厅部作为酒店的重要窗口部门，始终秉持着“宾客至上，服务第一”的宗旨，致力于为每一位宾客提供优质、高效、温馨的服务。通过全体员工的共同努力，我们在宾客接待、客户服务、团队协作等方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。以下是对2025年前厅部工作的详细总结。

一、工作成果

（一）宾客接待与入住登记

1.接待数量与效率提升

2025年，前厅部累计接待宾客[X]人次，较去年增长了[X]%。我们通过优化入住登记流程，引入了自助入住设备，大大提高了入住办理效率。平均每位宾客的入住办理时间从去年的[X