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2025国考宁波市社会工作岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目：

宁波市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务优化的多条意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及建议，每条不超过50字。

材料：

A.“社区智慧养老平台操作界面复杂，老年人学习困难。”

B.“上门服务响应速度慢，尤其夜间紧急需求无法及时满足。”

C.“部分智能设备故障率高，维修不及时。”

D.“缺乏针对独居老人的心理关怀，定期探访流于形式。”

E.“希望增加健康讲座和防诈骗宣传，提升老年人安全意识。”

F.“社区志愿者不足，服务覆盖面有限。”

答案：

1.智慧养老平台操作复杂，老年人学习困难。

2.上门服务响应慢，夜间紧急需求难满足。

3.智能设备故障率高，维修不及时。

4.独居老人心理关怀不足，探访形式化。

5.希望增加健康讲座和防诈骗宣传。

6.社区志愿者短缺，服务覆盖有限。

解析：

本题考查对居民意见的归纳概括能力。材料中每条意见均指向具体问题，需提炼核心内容，避免冗余表述。例如，选项A直接点明“操作复杂”和“老年人学习难”两个关键点，符合题干要求。

2.题目：

宁波市某街道在开展“垃圾分类精准投放”工作中，收集到居民、商户及环卫人员的反馈意见。请根据以下材料，概括各方反映的主要问题，每条不超过60字。

材料：

A.居民：“分类指引不清，垃圾桶标识模糊，投放错误率高。”

B.商户：“餐饮垃圾投放量大，但分类设施不足，易造成二次污染。”

C.环卫人员：“部分居民分类意识差，混合投放现象严重，增加清理难度。”

D.居民：“分类后清运不及时，垃圾堆积导致异味问题。”

E.商户：“罚款标准过高，缺乏人性化处理措施，商户配合度低。”

F.环卫人员：“部分区域垃圾桶设置不合理，导致投放错误。”

答案：

1.居民反映分类指引不清，垃圾桶标识模糊。

2.商户指出分类设施不足，餐饮垃圾投放量大。

3.环卫人员称居民分类意识差，混合投放严重。

4.居民反映分类后清运不及时，垃圾堆积异味。

5.商户认为罚款标准过高，缺乏人性化措施。

6.环卫人员指出部分区域垃圾桶设置不合理。

解析：

本题需区分不同主体的意见，提炼共性问题。例如，选项B强调“分类设施不足”和“餐饮垃圾量大”，准确反映商户的核心诉求。

3.题目：

宁波市某区在推进“社区微更新”项目中，收集到居民、设计师及物业的反馈意见。请根据以下材料，概括各方反映的主要问题，每条不超过60字。

材料：

A.居民：“老旧小区停车位不足，改造后通行空间更狭窄。”

B.设计师：“部分改造方案过于追求美观，忽视居民实际需求。”

C.物业：“改造施工噪音扰民，且未提前公示，引发居民投诉。”

D.居民：“改造后的公共设施维护不到位，绿化带被侵占。”

E.设计师：“预算有限，部分设计细节无法落地。”

F.物业：“缺乏与居民的沟通机制，问题反馈渠道不畅。”

答案：

1.居民反映停车位不足，改造后通行空间狭窄。

2.设计师指出改造方案重美观轻需求。

3.物业称施工噪音扰民且未提前公示。

4.居民指出改造后公共设施维护不到位。

5.设计师反映预算有限影响细节落地。

6.物业认为沟通机制不畅通，问题难反馈。

解析：

本题需关注多方利益冲突，例如选项C明确指出“噪音扰民”和“未公示”两个问题，符合居民投诉的核心诉求。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目：

宁波市某社区在推进“社区团购”服务时，面临居民参与度低、配送成本高等问题。请结合以下材料，分析问题背后的原因，并提出至少三条针对性建议。

材料：

A.“社区团购平台操作复杂，老年人参与困难。”

B.“部分团购商品质量参差不齐，存在食品安全风险。”

C.“配送范围有限，偏远小区居民收货不便。”

D.“团购价格优势不明显，部分商品比超市更贵。”

E.“缺乏监管机制，商家退换货流程繁琐。”

F.“居民对团购模式不信任，担心个人信息泄露。”

答案：

原因分析：

1.平台操作复杂，老年人参与门槛高。

2.商品质量及食品安全缺乏保障。

3.配送范围受限，偏远区域服务不足。

4.价格优势不明显，居民感知不强。

5.监管缺失，退换货流程繁琐。

6.居民信任度低，信息泄露担忧。

建议措施：

1.简化平台操作界面，增设语音引导功能，方便老年人使用。

2.建立商品溯源机制，加强商家资质审核，保障食品安全。

3.扩大配送范围，引入第三方物流协同配送。

4.优化价格体系，联合本地供应商降低成本。

5.完善监管制度，简化退换货流程，提升服务效率。

6.加强宣传引导，公开信息，增强居民信任感。

解析：

本