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致小区的一封信

篇1

尊敬的业主朋友们：

大家好！

恭喜你们在这金秋时节全家成为嘉城小区的主人，今后小区的物业管理服务工作将由松原市宏盛物业管理有限责任公司全面负责。为此我们物业公司全体员工热忱的欢迎你们并致以诚挚的祝贺。

物业管理工作把你我紧密的联系在了一起，我们深知小区的物业管理责任重大，工作质量的好坏直接关系到我们每位业主的生活环境和生活质量，为此我们物业公司一定要以人为本坚持我们物业公司的诚信，安全，清洁，和谐的服务理念，把嘉城小区创造为一个环境优美和谐的文明小区。

小区的文明形象不仅仅是物业公司的工作同时也是全体业主的责任与追求，为此我们号召广大业主从点滴做起，从现在做起，争做文明业主，为创造文明和谐小区贡献一份力量。

只有我文明你文明，小区才会更文明;

只有我参与你参与，小区才会更美丽。

无论您从事何种职业，无论您年龄大小，无论您来自何方，只要您是嘉城的主人，嘉城小区的每一份荣耀与辉煌都是我们共同的骄傲和自豪。

我们深切的希望只要您我同心协力肩并肩，就能把嘉城小区这块“责任田”呵护好并通过我们辛勤的努力一定能结出我们美好文明的硕果。

最后祝全体业主在嘉城小区生活美好，家庭幸福，同时也热切希望在物业管理工作中如您有更好的建议，请与我们联系，我们在此向您表示深深的谢意。

xxx

xx年x月x日

篇2

尊敬的各位业主：

您好!首先感谢您三年多来对xxxx管理处物业服务工作的关心、支持和理解!

xxxx花园业委会成立至今已两月有余，期间，业委会和管理处就小区现场管理服务的相关事宜进行初次广泛而深入的交流、探讨，也达成了许多共识。在业委会的指导下，在管理处全体员工的共同努力下，xxxx花园的各项日常服务工作目前还在有序地开展、提高，这一点，相信你也有所了解。当然，我们的服务工作还存在一些不足之处，我们真诚欢迎您提出宝贵的意见或建议，以使我们的服务工作能提到进一步的改善、提高，并更好地服务广大业主。

最近，xxxx花园业委会发布了“致xxxx花园广大业主的公开信”，我们注意到信中所表述的内容与事实并不相符，为了让广大业主能了解真正的原委，我们就相关的问题作出以下说明：

一、关于安保方面的问题：

1、管理处对安保方面一直非常重视，尤其是门岗凭卡进入一直要求业主配合保安的管理，大多数业主口头表示配合，就是始终不按物业的管理要求去执行，给保安的日常管理带来了很大的难度。既然业委会成立了，理应支持配合物业做好业主的宣传解释工作。但我们没有看到业委会的任何配合：上次我们保安被业主殴打的事件，当时就有两位业委会成员在场，都没有出面说句公道话，只是悄悄地选择离开，实在令人不可理解!

2、监控设施得不到养护问题：监控画面无视频的状况确实存在，存在这些问题的原因是多方面的，所以在维修进度上没有那么快，但是管理处一直在与维修单位沟通与处理。最早一批监控设施在20xx年投入使用，至今已有六、七年了，设备的老化给维修保养提出了更高的要求。我们对此已多次发函给xx要求厂家来维修，直至今年2月厂家才派工程师到位，目前正在对小区内的摄像头，中控，门禁等设备进行全面的维修，现已修复了很多，计划在3月15日全面的维修会结束。

3、单元门、防火门的损坏：管理处在接管小区时，就要求开发商对单元门、防火门进行维修，也曾多次沟通，但都没有结果。20xx年2月20日与业委会的会议中再次提出，想请业委会和我们一起去xx就此事宜再次进行沟通，但业委会至今没有行动。

4、路面停车无人管理：管理处于20xx年4月曾在各单元门口张帖车辆管理征求意见函，并聘请了二名车辆管理员对露天车辆进行管理，但不少业主不配合车管员的车辆管理。我们多次对不配合车辆管理的业主车贴温馨告知，效果甚微。主要原因是22期地下车库的停车环境存在问题，造成很多买了22期车位的业主不愿意停放到地下车库而停放在路面，加剧了路面车辆管理难度。我们与xx沟通多次，一直没有结果。

5、监控、单元门、防火门、22期地下车库质量问题，物业公司多次与xx开发商联系无果，想在业委会成立后与我们一起去完成，但业委会给我们的答复是只看结果，不在乎过程。要求我们自己单方面想办法去沟通解决，这对于管理处而言却有难度。

二、保洁绿化方面的问题答复

1、小区电梯内及公共区域的垃圾广告在年前和年后已清理多次。

2、对小区内的园林绿化在年前已做过多次的整改：如草坪打草，锯掉枯树，灌木修剪等等，在开春后准备补上新草坪。

三、工程方面的问题：

1、水泵长期漏水无人过问

20xx年1月16日开始渗漏，我工程部发现漏水后立刻联系厂家。但是由于新年期间厂家调材料需要时间的。要到3月中旬才能到位。目前我们已经下单购买了材料，很快水泵渗水和损坏的故障将会得到解决。

2、喷淋管网失修严重

是因为原建设管网漏水，管理处也曾多次查找漏点，并多次与开发商沟通，但都