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服务标准测试卷及答案
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1、试吃服务的标准中，错误的是:[单选题]*
A.直接将产品递给顾客
B.强调“免费试吃”(正确答案)
C.试吃后提供纸巾
D.突出产品卖点
2、服务执行中，添加微信的主要目的是:[单选题]*
A.推销产品
B.锁定熟客，促进私域转化(正确答案)
C.收集个人信息
D.完成任务指标
3、被动服务与主动服务相比，哪类更能提升顾客复购?[单选题]*
A.被动服务
B.主动服务(正确答案)
C.效果相同
D.无数据支持
4、离店关怀中，新版话术修
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