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2025年山西省机关事业单位工人技术等级考试（收银审核员·中级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《山西省收银审核操作规范》，发现现金短款时正确的处理流程是（）

A.直接由收银员个人承担

B.立即上报主管并补足差额

C.保留现金并继续工作

D.自行调整其他单据金额

【参考答案】B

【解析】根据操作规范，现金短款需立即上报主管并补足差额，同时保留原始凭证备查选项A、C、D均违反财务制度，可能引发审计风险。短款处理是收银审核的核心环节，需确保资金安全与流程合规。

2、收银审核员发现某笔消费金额大额现金支付（超过5000元），应优先采取的措施是（）

A.要求客户出具支付来源证明

B.直接完成交易并签字确认

C.暂缓交易等待上级审批

D.查验客户身份证件

【参考答案】A

【解析】大额现金交易需反洗钱规定，优先要求客户说明资金来源。选项B、D仅满足基本核查，未履行报备义务；选项C流程冗余，不符合实际操作效率。根据《反洗钱法》第15条，金融机构需记录大额交易信息并报告可疑情况。

3、收银审核中发现系统记录与实际现金差异达3%，应首先排查的环节是（）

A.客户退换货记录

B.票据清点与扎把

C.信用卡对账

D.会员积分核销

【参考答案】B

【解析】现金差异需从基础操作入手，票据清点与扎把是现金管理的源头环节。选项A、C、D均属于后续环节，若源头未做好则后续核查无意义。根据《出纳操作手册》第8章，每日现金扎把需双人复核。

4、银审核员对已签收的退换货商品进行二次检查时，发现商品价值200元但系统记录为50元，应采取的正确措施是（）

A.直接修改系统记录

B.退回商品并联系客户

C.更新系统记录并补开发票

D.调整退换货台账

【参考答案】B

【解析】系统记录与实物不符时，必须以实物为准。选项A、C、D均可能掩盖错误，违反财务真实性。根据《商品退换货管理办法》第6条，发现系统与实物不符应立即退回商品并启动复核流程。

5、收银审核中发现某会员卡余额异常（超出设定上限300元），正确的处理方式是（）

A.强制冻结卡片

B.暂停消费并上报

C.人工核销后继续使用

D.扣减超额部分

【参考答案】B

【解析】会员卡异常需先暂停交易防止风险扩大，选项B符合《支付结算管理办法》第32条关于异常账户处置规定。选项A、C、D可能造成资金损失或法律纠纷。

6、收银审核员发现系统显示当日已处理23笔退货，但实际库存仅减少5件，应重点检查的环节是（）

A.退货单据与实物匹配

B.退货金额与系统核销

C.库存盘点周期

D.客户投诉记录

【参考答案】A

【解析】退货单据与实物不匹配是库存差异的直接原因。选项B属于金额核对，选项C是长期管理问题，选项D与库存无关。根据《管理规范》第5.3条，退货环节需执行一物一单。

7、收银审核中发现某POS机交易记录缺失5笔消费，应首先进行的操作是（）

A.清机重刷

B联系设备供应商

C.核对原始凭证

D.重新打印交易单

【参考答案】C

【解析】交易记录缺失需追溯原始凭证，选项C是解决问题的根本途径。选项A、D可能掩盖问题，选项B属于次要处理手段。根据《POS机操作指南》第12条，设备故障需先核查交易流水。

8、收银审核员对已过期的优惠券进行二次核销时，正确的操作是（）

A.允许核销并备注说明

B.直接拒绝核销

C.修改优惠券有效期

D.联系客户确认是否作废

【参考答案】B

【解析】过期优惠券不得核销，选项B符合《权益保护法》第20条关于格式条款的规定。选项A、C违反公平交易原则，选项D可能引发后续纠纷。

9、收银审核中发现某客户同时使用3张不同银行借记卡支付，单笔金额均超过5000元，应优先采取的措施是（）

A.暂停交易并登记备案

B.要求客户分开支付

C.直接完成交易.联系风控部门调查

【参考答案】A

【解析单日大额多卡支付需登记备案，选项A符合《银行卡业务管理办法》第43条关于异常交易处理规定。选项B、D可能延误交易，选项C违反大额交易报告制度。

10、某超市收银员在清点现金时发现当班短缺50元，经核查发现短缺原因可能是（）

A.票面损伤无法流通

B.票面印制错误

C.票据自然损耗

D.客户多找零未退

【参考答案】D

【解析】现金短款需分清责任主体，选项D是客户责任导致的短缺，需退还款项；A、B属于残损币处理范畴，需上缴央行；C的损耗量级需符合银行规定标准（如单张纸币损耗不超过1元），本题短缺金额明显超出合理范围，排除C。

11、