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高频优选中信银行柜员考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种结算方式适用于同城交易？（）

A.汇兑B.托收承付C.支票D.银行汇票

2.中信银行的客服热线是（）

A.95558B.95566C.95588D.95533

3.人民币的基本单位是（）

A.角B.元C.分D.厘

4.定期存款在存期内如果遇到利率调整，则（）

A.整个存期内利息都按照调整后利率计算

B.调整前利息按原利率计算，调整后按新利率计算

C.整个存期内利息都按照存单开户日挂牌公告的相应定期存款利率计算

D.由银行决定是否调整利率

5.以下不属于银行资产的是（）

A.贷款B.存款C.固定资产D.债券投资

6.个人活期存款的起存金额是（）

A.1元B.10元C.50元D.100元

7.银行承兑汇票的承兑人是（）

A.出票人B.付款人C.银行D.收款人

8.下列属于金融衍生工具的是（）

A.股票B.债券C.期货D.基金

9.办理个人储蓄业务的原则不包括（）

A.存款自愿B.取款自由C.存款有息D.信息公开

10.银行结算账户按存款人不同分为（）

A.基本账户和一般账户B.单位银行结算账户和个人银行结算账户

C.专用账户和临时账户D.本地账户和异地账户

多项选择题（每题2分，共10题）

1.中信银行的主要业务包括（）

A.存款业务B.贷款业务C.中间业务D.投资业务

2.以下属于支付结算方式的有（）

A.汇票B.本票C.支票D.信用卡

3.银行的负债业务包括（）

A.存款B.向中央银行借款C.同业拆借D.发行金融债券

4.下列关于定期存款的说法，正确的有（）

A.整存整取B.零存整取C.整存零取D.存本取息

5.个人贷款的种类有（）

A.个人住房贷款B.个人汽车贷款C.个人消费贷款D.个人经营贷款

6.银行风险主要包括（）

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险

7.以下属于票据行为的有（）

A.出票B.背书C.承兑D.保证

8.银行的中间业务包括（）

A.代收代付业务B.银行卡业务C.代理业务D.担保承诺类业务

9.储蓄存款的特点有（）

A.风险低B.收益稳定C.流动性强D.操作简便

10.人民币的发行原则包括（）

A.集中统一发行B.计划发行C.经济发行D.按需发行

判断题（每题2分，共10题）

1.中信银行是国有银行。（）

2.活期存款随时可以支取，没有利息。（）

3.银行承兑汇票到期无条件支付的是出票人。（）

4.信用卡只能用于消费，不能取现。（）

5.定期存款提前支取，利息按活期利率计算。（）

6.银行的资产规模越大，盈利能力越强。（）

7.票据的出票日期必须使用中文大写。（）

8.个人存款账户可以出租给他人使用。（）

9.银行可以自行调整存款利率。（）

10.同业拆借是银行之间的短期资金融通。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述银行柜员的主要职责。

答案：负责办理客户的存、取款业务，账户开户销户等基础操作；审核各类业务凭证；确保现金、重要空白凭证等安全管理；为客户提供咨询服务，解答疑问等。

2.支付结算的原则有哪些？

答案：恪守信用，履约付款；谁的钱进谁的账，由谁支配；银行不垫款。这三条原则保障了支付结算活动有序进行。

3.简述银行风险管理的主要目标。

答案：确保银行稳健经营，保护存款人利益；有效识别、评估、监测和控制各类风险；维持银行的流动性和安全性，实现盈利性与安全性平衡。

4.信用卡有哪些功能？

答案：具有消费信贷功能，可先消费后还款；能预借现金应急；还可用于分期付款，减轻支付压力；部分还有积分兑换等增值服务。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升中信银行柜员的服务质量？

答案：加强服务培训，提升沟通技巧与业务知识；建立有效激励机制，鼓励员工积极服务；优化业务流程，减少客户等待时间；注重客户反馈，及时改进服务问题。

2.分析当前金融市场环境对中信银行柜员业务的影响。

答案：金融市场竞争加剧，客户对服务和产品要求提高，柜员需掌握更多金融产品知识；金融创新加快，新业务增多，柜员要快速学