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第1篇
一、背景介绍
某五星级酒店位于我国东部沿海城市，是一家集住宿、餐饮、会议、休闲为一体的综合性酒店。近年来，随着旅游业的快速发展，酒店接待的客流量逐年增加。为了确保酒店在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，保障客人的生命财产安全，酒店制定了详细的应急预案。
二、案例概述
2021年8月，受台风“玛莉亚”影响，我国东部沿海城市遭遇了百年一遇的特大暴雨。某五星级酒店在此次自然灾害中，面临着巨大的挑战。以下是酒店在此次事件中实施的应急预案案例。
三、应急预案制定
1.组织领导
成立应急指挥部，由酒店总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。指挥部下设办公室，负责应急工作的协调、调度和监督。
2.
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