2025国考嘉兴市信访接待岗位申论模拟题及答案.docxVIP

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2025国考嘉兴市信访接待岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·5分）

阅读以下材料，概括嘉兴市信访接待工作中存在的突出问题及其成因。（要求：全面、准确，不超过150字）

材料：

某市信访局2024年统计显示，全年信访总量较去年上升12%，其中群体性信访事件激增30%。主要问题集中在：1.部分基层干部对群众诉求回应不及时，存在推诿现象；2.信访渠道单一，线上线下衔接不畅；3.复杂矛盾调解机制缺失，法律援助覆盖面窄。分析发现，成因包括：基层治理能力不足、部门协调壁垒高、群众法律意识提升但维权渠道有限。

答案：

突出问题：基层干部推诿、信访渠道单一、矛盾调解机制缺失。成因：基层治理能力不足、部门协调壁垒高、维权渠道有限。

第二题（综合分析题·10分）

结合材料，谈谈你对“信访工作是送上门来的群众工作”的理解，并分析如何通过创新方式提升信访接待实效。（要求：逻辑清晰，论点明确，不超过300字）

材料：

某市信访局推行“网格化+信息化”模式，将信访接待嵌入社区网格，实现问题“随手报、即时办”。调研显示，该模式使矛盾化解率提升40%。市委书记在会上强调：“信访是群众与党委政府沟通的桥梁，必须主动接访、精准化解。”

答案：

理解：信访是群众表达诉求的重要途径，党委政府应主动回应、高效解决。创新方式：1.建立线上线下融合的信访平台；2.推行“1+N”调解团队，引入第三方介入；3.开展信访业务培训，提升干部服务能力。

第三题（提出对策题·15分）

假如你是嘉兴市信访局工作人员，请针对材料反映的问题，提出切实可行的改进措施。（要求：措施具体、有针对性，不超过400字）

材料：

某村村民多次信访反映土地流转纠纷，但乡镇干部仅简单劝导未深入调查。同时，信访回复模板化严重，群众满意度低。市信访局指出，需加强基层力量配备和业务指导。

答案：

1.强化基层力量：增派驻村干部，开展“每周接访日”活动，确保问题“不过夜”；2.优化信访流程：建立问题清单台账，推行“首问负责制”；3.提升服务质效：开发智能信访系统，实现诉求智能分派；4.加强业务培训：针对模板化回复，开展“话术优化”培训；5.引入第三方：联合司法、人社等部门成立调解中心。

第四题（应用文写作题·20分）

假设你是嘉兴市信访局的一名工作人员，请根据以下场景，撰写一封回复信给某镇群众代表，回应其关于征地拆迁补偿的信访。（要求：格式规范，语言得体，不超过500字）

场景：

某镇群众代表反映征地拆迁补偿款发放不透明，要求公示明细。该镇因项目紧急，未及时回应，导致矛盾升级。

答案：

嘉兴市信访局回复函

某镇群众代表：

你们反映的征地拆迁补偿款发放问题，我们高度重视。经调查，补偿款已按政策逐户核算，但因项目特殊性，原定公示方案需暂缓。现将处理情况说明如下：

1.资金已到位：市财政已拨付全部补偿款至镇财政专户；

2.核查程序：镇纪委联合民政所逐户核对身份及面积；

3.临时公示：在村务公开栏张贴《补偿方案细则》，接受监督；

4.后续安排：待项目主体工程完工后，将全面公示明细账目。

如仍有疑问，可联系镇信访办（电话：0573-XXXXXXX）。感谢理解与支持！

嘉兴市信访局

2024年XX月XX日

第五题（文章论述题·30分）

结合给定材料，围绕“新时代信访工作的价值与挑战”，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（要求：观点鲜明，逻辑严谨，不少于800字）

材料：

1.《习近平关于群众工作论述摘编》节选：“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。”

2.某省信访大数据平台显示，2024年网络信访占比达65%，但虚假投诉比例同比增加20%。

3.嘉兴市试点“信访+司法”联动机制，成功化解多起群体性纠纷，获中央政法委推广。

答案：

新时代信访工作的价值与挑战

信访，是人民群众表达诉求、维护权益的“直通车”，更是党委政府体察民情、改进工作的“晴雨表”。进入新时代，信访工作面临前所未有的机遇与挑战。一方面，随着社会治理体系的完善，信访渠道日益多元，群众参与度提升；另一方面，信息爆炸、利益多元化加剧矛盾复杂性，要求信访工作必须与时俱进。

信访工作的价值，首先体现在它是群众路线的实践载体。习近平总书记强调：“信访工作是送上门来的群众工作。”基层干部通过信访接待，能直接倾听群众心声，解决实际问题。例如嘉兴市“网格化+信息化”模式，将信访触角延伸至社区，使矛盾化解在萌芽。其次，信访是政策温度的检验仪。某省信访大数据显示，网络信访占比虽高，但虚假投诉增加，折射出部分政策宣传不到位。信访工作需通过精准研判，及时调整政策，确保惠民举措“不偏航”。

然而，信访工作也面临三大挑战。其一，基层能力不足。部分干部“不愿接”“不会办”，导致群众“访而不决”。其二