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企业运营项目外包合作合同书

第一章合同订立

1.1合同编号

本合同编号为：________________

1.2合同签订日期

本合同于____年__月__日签订。

1.3甲乙双方基本信息

1.3.1甲方（委托方）：

名称：________________

法定代表人：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

1.3.2乙方（承接方）：

名称：________________

法定代表人：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

1.4合同背景

甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方将运营项目部分或全部外包给乙方事宜，经友好协商达成如下协议。

第二章项目概述

2.1项目名称

项目名称：________________

2.2项目范围

2.2.1乙方承接的运营项目包括但不限于以下内容：

（1）________________

（2）________________

（3）________________

2.3项目周期

2.3.1项目总周期为__年__个月。

2.3.2具体项目实施时间安排

（1）启动阶段：__年__月至__年__月

（2）实施阶段：__年__月至__年__月

（3）验收阶段：__年__月至__年__月

第三章项目费用及支付

3.1项目费用

3.1.1本合同项目总费用为人民币____元整（大写：________________）。

3.1.2项目费用构成包括但不限于以下部分：

（1）人力成本：________________

（2）设备成本：________________

（3）其他成本：________________

3.2支付方式

3.2.1甲方应在项目启动前支付合同总费用的__%作为预付款。

3.2.2项目实施过程中，甲方每月支付合同总费用的__%。

3.2.3项目验收合格后，甲方支付剩余的__%。

3.3付款时间

3.3.1预付款应在合同签订后__个工作日内支付。

3.3.2每月付款应在项目实施过程中每月的最后一个工作日支付。

3.3.3验收合格后的付款应在验收合格后的__个工作日内支付。

第四章项目实施与进度管理

4.1项目实施

4.1.1乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内完成项目的承接和实施工作。

4.1.2乙方应保证项目质量符合国家标准和行业规范。

4.2进度管理

4.2.1乙方应制定详细的项目实施计划，并及时向甲方汇报项目进度。

4.2.2甲方有权对项目进度进行监督，并对进度进行必要的调整。

第五章项目验收

5.1验收标准

5.1.1项目验收标准应按照国家标准和行业规范执行。

5.1.2甲方有权对项目进行验收，并要求乙方提供相关验收材料。

5.2验收程序

5.2.1项目实施完成后，乙方应向甲方提交项目验收申请。

5.2.2甲方应在收到验收申请后__个工作日内组织验收。

5.2.3验收合格后，甲方应在__个工作日内向乙方出具验收合格证明。

5.3验收不合格的处理

5.3.1如验收不合格，乙方应在甲方提出整改要求后__个工作日内完成整改。

5.3.2整改后，甲方应重新组织验收，直至验收合格为止。

5.4验收争议

5.4.1如甲乙双方对项目验收结果有争议，应友好协商解决。

5.4.2协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章质量保证与售后服务

6.1质量保证

6.1.1乙方应保证所提供的服务及产品符合合同约定及国家标准，保证服务质量达到甲方要求。

6.1.2乙方应对提供的服务及产品进行定期检查和维护，保证其正常运行和稳定服务。

6.2服务标准

6.2.1乙方应按照甲方提供的服务标准进行服务，包括但不限于响应时间、服务质量、故障处理等。

6.2.2乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方业务的连续性。

6.3售后服务

6.3.1乙方应在项目实施期间及合同有效期内提供全面的售后服务。

6.3.2甲方在服务期间如遇到问题，应及时通知乙方，乙方应在__小时内响应并提供解决方案。

6.3.3乙方应定期对甲方进行回访，了解甲方对服务的满意度和需求，不断优化服务质量。

第七章知识产权与保密

7.1知识产权

7.1.1甲方在项目实施过程中所提供的所有知识产权归甲方所有。

7.1.2乙方在使用甲方提供的知识产权时，不得侵犯第三方的知识产权。

7.2保密义务

7.2.1双方对本合同内容以及项目实施过程中所获得的商业秘密、技术秘