2025年医院管理师《医院质量管理》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年医院管理师《医院质量管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.医院质量管理体系文件不包括（）

A.医院质量手册

B.医疗服务流程图

C.医院组织结构图

D.个人工作职责说明书

答案：C

解析：医院质量管理体系文件主要分为三个层次，第一层是质量手册，第二层是程序文件，第三层是作业指导书和记录。医疗服务中心流程图和个人工作职责说明书属于作业指导书和记录的范畴，而医院组织结构图属于医院内部管理文件，不属于质量管理体系文件。

2.医院质量管理的核心是（）

A.医疗安全

B.医疗效果

C.医疗服务

D.医疗成本

答案：A

解析：医疗安全是医院质量管理的核心，是医院管理的底线，是医院生存和发展的基础。医疗效果、医疗服务和医疗成本都是医院质量管理的重要内容，但都必须以医疗安全为前提。

3.医院质量改进的基本方法不包括（）

A.PDCA循环

B.头脑风暴法

C.五西格玛管理

D.关键质量领域法

答案：B

解析：医院质量改进的基本方法主要包括PDCA循环、关键质量领域法、六西格玛管理、根本原因分析法等。头脑风暴法是一种创意激荡的方法，可以用于提出改进思路，但不是质量改进的基本方法。

4.医院服务质量评价的主体是（）

A.医院管理者

B.医疗服务提供者

C.医疗服务接受者

D.政府卫生行政部门

答案：C

解析：医院服务质量评价的主体是医疗服务接受者，因为医疗服务质量的最终评价者是接受服务的患者。医院管理者、医疗服务提供者和政府卫生行政部门都是服务质量评价的参与者，但不是主体。

5.医院质量管理的目的是（）

A.提高医疗质量

B.降低医疗成本

C.增加医院收入

D.提升医院形象

答案：A

解析：医院质量管理的目的是提高医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，提升患者满意度。降低医疗成本、增加医院收入和提升医院形象都是医院质量管理的目标，但不是最终目的，最终目的是提高医疗质量。

6.医院质量管理体系运行的核心是（）

A.医院领导

B.质量管理科

C.医疗服务提供者

D.医疗服务接受者

答案：A

解析：医院质量管理体系运行的核心是医院领导，医院领导对质量管理体系的建设和运行负总责，是质量管理体系运行的动力和保障。质量管理科、医疗服务提供者和医疗服务接受者都是质量管理体系运行的重要参与者，但不是核心。

7.医院质量改进的循环过程是（）

A.计划实施检查处理

B.分析计划实施评价

C.预测分析实施评价

D.计划分析实施处理

答案：A

解析：医院质量改进的循环过程是PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Act）循环，这是质量改进的基本方法。

8.医院质量信息管理的主要目的是（）

A.收集质量信息

B.分析质量信息

C.管理质量信息

D.利用质量信息

答案：D

解析：医院质量信息管理的主要目的是利用质量信息，通过收集、分析、管理质量信息，为质量改进提供依据，为医院管理决策提供支持。收集质量信息、分析质量信息和管理质量信息都是利用质量信息的前提和手段。

9.医院质量管理的组织保障是（）

A.质量管理组织

B.质量管理岗位

C.质量管理制度

D.质量管理文化

答案：A

解析：医院质量管理的组织保障是质量管理组织，建立完善的质量管理组织是实施质量管理的组织保障。质量管理岗位、质量管理制度和质量管理文化都是质量管理的重要组成部分，但不是组织保障。

10.医院质量管理的持续改进机制是（）

A.质量目标管理

B.质量信息管理

C.质量培训管理

D.质量评审管理

答案：A

解析：医院质量管理的持续改进机制是质量目标管理，通过设定质量目标，实施目标管理，定期评审目标达成情况，不断改进质量，实现持续改进。质量信息管理、质量培训管理和质量评审管理都是质量改进的手段和方法，但不是持续改进机制。

11.医院内部审核的主要目的是（）

A.评价质量管理体系的符合性和有效性

B.对医疗服务进行绩效评估

C.对医务人员进行考核

D.对医院财务进行审计

答案：A

解析：医院内部审核是质量管理体系运行维护的重要环节，其主要目的是系统地评价质量管理体系的符合性（是否符合要求）和有效性（是否达到预期目的），识别改进机会。绩效评估、人员考核和财务审计虽然也是医院管理的重要内容，但不是内部审核的主要目的。

12.医院管理评审通常由谁主持（）

A.质量管理科科长

B.医院分管质量管理的副院长

C.院感科主任

D.医务科科长

答案：B

解析：医院管理评审是最高管理者对质量管理体系的整体表现进行评价的过程，通常由医院分管质量管理的领导，如分管副院长