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2025年公共关系专业资格（公共关系师资格考试）备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系师在危机处理中，首要任务是（）

A.迅速发布信息，淡化危机影响

B.确定危机性质，评估影响范围，并启动应急预案

C.紧急召集媒体，举行新闻发布会

D.内部调查，追究相关责任人员

答案：B

解析：危机处理的首要任务是迅速响应，准确判断危机的性质和影响范围，并立即启动相应的应急预案。只有掌握了全面的信息，才能制定有效的应对策略。发布信息和召集媒体都是后续步骤，内部调查和追究责任则应在危机得到控制后进行。

2.在公共关系活动中，与媒体建立良好关系的关键是（）

A.定期提供新闻稿，确保信息量

B.尊重媒体，提供有价值的信息，并保持沟通畅通

C.控制媒体访问，限制负面报道

D.投资媒体广告，提高曝光率

答案：B

解析：与媒体建立良好关系的关键在于相互尊重和信任。公共关系师应主动与媒体沟通，提供有价值的信息，尊重媒体的报道自主权，保持沟通畅通。这样才能赢得媒体的信任和支持，形成良好的合作关系。

3.公共关系活动策划中，明确目标受众是（）

A.活动成功的关键因素

B.可选步骤，不影响活动效果

C.仅适用于大型活动

D.由活动预算决定

答案：A

解析：明确目标受众是公共关系活动策划的关键因素。只有了解了目标受众的需求和特点，才能制定出有针对性的活动方案，提高活动的针对性和效果。无论活动规模大小，明确目标受众都是必不可少的步骤。

4.在公共关系调查中，常用的调查方法是（）

A.仅限于问卷调查

B.访谈、观察、问卷调查等多种方法

C.仅限于访谈

D.仅限于观察

答案：B

解析：公共关系调查的方法多种多样，包括问卷调查、访谈、观察等。不同的方法适用于不同的调查对象和目的，单一的方法往往难以全面了解情况。因此，常用的调查方法是结合多种方法，以获取更全面、准确的信息。

5.公共关系危机管理的核心原则是（）

A.快速反应，控制信息，追究责任

B.沟通、透明、负责

C.隐瞒信息，避免曝光

D.依赖外部机构，避免内部决策

答案：B

解析：公共关系危机管理的核心原则是沟通、透明、负责。在危机发生时，应迅速与公众沟通，保持信息的透明度，承担起相应的责任。这样才能赢得公众的理解和支持，有效控制危机的发展。

6.公共关系活动评估的主要目的是（）

A.证明活动效果，争取更多预算

B.发现问题，改进工作

C.展示工作成果，提升个人形象

D.获得媒体报道，提高知名度

答案：B

解析：公共关系活动评估的主要目的是发现问题，改进工作。通过评估，可以了解活动的效果和不足之处，为今后的工作提供参考和改进的方向。虽然评估结果也可以用于争取更多预算或展示工作成果，但其根本目的在于发现问题，提高工作效率。

7.公共关系师在处理客户投诉时，应采取的态度是（）

A.坚持原则，不轻易让步

B.灵活处理，满足所有要求

C.冷静倾听，理解客户诉求，积极解决问题

D.推卸责任，避免直接沟通

答案：C

解析：公共关系师在处理客户投诉时，应采取冷静倾听、理解客户诉求、积极解决问题的态度。首先，要耐心倾听客户的投诉内容，理解客户的感受和需求。然后，要根据实际情况，积极寻找解决方案，尽力满足客户的要求。坚持原则和灵活处理都是必要的，但最重要的是要以客户为中心，积极解决问题。

8.公共关系活动策划中，确定活动主题的依据是（）

A.个人喜好，追求创新

B.目标受众的需求和特点，以及活动目的

C.活动预算，确保可行性

D.竞争对手的活动方案

答案：B

解析：公共关系活动策划中，确定活动主题的依据是目标受众的需求和特点，以及活动目的。活动主题应与目标受众的需求和兴趣相符，同时也要能够有效地传达活动的目的和意义。个人喜好、活动预算和竞争对手的方案都只是参考因素，不能作为确定活动主题的主要依据。

9.公共关系师在撰写新闻稿时，应重点突出（）

A.活动的详细流程，确保信息全面

B.活动的创新点，吸引媒体关注

C.活动的经济效益，强调回报

D.活动的组织单位，提高知名度

答案：B

解析：公共关系师在撰写新闻稿时，应重点突出活动的创新点，吸引媒体关注。新闻稿的目的是向媒体传递信息，吸引其关注和报道。因此，应重点突出活动的亮点和创新之处，以吸引媒体的目光。虽然活动的详细流程、经济效益和组织单位也是重要的信息，但创新点往往是吸引媒体关注的关键。

10.公共关系师在处理媒体关系时，应注意（）

A.控制媒体访问，避免负面报道

B.尊重媒体，提供有价值的信息，保持沟通畅通

C.投资媒体广告，提高曝光率

D.仅与关系密切的媒体保持联系

答案：B