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2025年网络安全安全运维服务合同协议

鉴于委托方（以下简称“甲方”）需要专业的网络安全运维服务，以保障其网络信息系统的安全稳定运行，并委托方已了解服务商（以下简称“乙方”）提供的网络安全运维服务内容、标准和要求；

甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方为甲方提供网络安全运维服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方为甲方提供以下网络安全运维服务：

1.1.1安全监控：对甲方网络设备和系统进行7x24小时实时监控，包括网络流量、系统日志、安全设备日志等，及时发现并告警异常行为和安全事件。

1.1.2漏洞扫描与管理：每月对甲方网络和系统进行一次漏洞扫描，识别系统中存在的安全漏洞，并提供详细的漏洞报告和修复建议。乙方协助甲方进行漏洞修复，并跟踪修复效果。

1.1.3安全事件响应：建立安全事件应急响应机制，对甲方发生的安全事件提供快速响应和处理服务。包括事件接报、初步分析、证据收集、事件处置、事后恢复和加固等环节。

1.1.4安全加固：根据甲方网络和系统的实际情况，提供安全加固方案，并进行实施。包括操作系统安全加固、应用安全加固、网络设备安全加固等。

1.1.5安全策略制定与实施：协助甲方制定和优化安全策略，包括访问控制策略、安全审计策略、入侵防御策略等，并监督实施。

1.1.6安全培训：每年为甲方提供至少两次安全意识培训，内容包括网络安全法律法规、安全管理制度、安全操作规范、常见网络攻击防范等。

1.1.7安全设备维护：对甲方部署的安全设备（如防火墙、入侵检测/防御系统、漏洞扫描系统等）进行日常维护和升级，确保其正常运行。

1.1.8安全报告：每月向甲方提供一份安全报告，内容包括安全监控情况、漏洞扫描情况、安全事件处理情况、安全建议等。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

2.2服务周期为每月一个周期。

2.3合同期满后，经双方协商一致，可以续签服务协议。

第三条服务级别协议（SLA）

3.1响应时间：乙方在接到甲方安全事件通知后，应在[]小时内响应。

3.2解决时间：乙方在响应安全事件后，应在[]小时内提供解决方案，并在[]小时内完成修复或控制。

3.3可用性：乙方提供的服务可用性目标为99.9%。

3.4报告频率：乙方每月向甲方提供一次安全报告。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用：本合同服务费用总额为人民币[]元（大写：[]元整），包含本合同约定的所有服务内容。

4.2支付方式：甲方采用银行转账方式支付服务费用。

4.3付款时间：甲方应于每个服务周期结束后[]日内，向乙方支付该周期服务费用。

第五条双方责任

5.1甲方责任：

5.1.1提供必要的信息和资源，配合乙方提供服务，包括提供网络拓扑图、设备配置信息、系统信息等。

5.1.2建立安全管理机制，落实安全责任，指定专人负责与乙方沟通协调。

5.1.3对其内部人员的安全意识进行培训，并监督其遵守安全管理制度。

5.1.4按时支付服务费用。

5.2乙方责任：

5.2.1按照本合同约定的服务内容和标准为甲方提供网络安全运维服务。

5.2.2对服务过程和结果负责，确保服务质量达到SLA要求。

5.2.3保障甲方网络信息安全，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2.4定期向甲方报告服务情况，包括服务内容、服务过程、服务结果等。

第六条知识产权

6.1服务过程中产生的与甲方业务相关的数据和信息的所有权归甲方所有。

6.2乙方提供的软件和工具的知识产权归乙方所有，甲方仅获得使用许可，不得复制、修改、转让或反向工程。

第七条保密条款

7.1保密信息是指双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等一切非公开信息。

7.2甲乙双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7.3本保密义务在本合同终止后[]年内仍然有效。

第八条违约责任

8.1任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

8.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[]%向乙方支付违约金。

8.3若乙方未按本合同约定提供服务，或服务质量未达到SLA要求，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据实际情况要求乙方赔偿损失。

第九条争议解决

9.1甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可向[]人民法院提起诉讼。

第十条其他条款

10.1