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团队目标管理与沟通能力提升

一、管理与团队的定义

(一)管理的定义

在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。”

管理的本质：

1、为问题提供持续的解决方案

2、用标准的流程监控

(二)团队的定义

团队就是由一群有着共同愿望、共同工作目标和态度，并负有共同责任的成员所组成的集合体。

团队有5个重要的构成要素，因每个要素的英文首字母均为P,简称为团队的5P要素

1、目标(Purpose)

团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去.没有目标这个团队就没有存在的价值。

案例分享：自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个虫在第二个的身上，第二个虫在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车厢。管理学家做了一个实验，把这些像火车车厢一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得筋疲力尽也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。

2、人(People)

人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。

目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分，不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。

3、定位(Place)

定位包含两层含义，第一层次是团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?第二层次是个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?

4、权限(Power)

团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟，领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段，领导权则相对比较集中。

5、计划(Plan)

计划的两层面含义第一是目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。第二是提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步地贴近目标，从而最终实现目标。

二、团队目标管理

建立高绩效团队首要的任务就是确立目标，目标是团队存在的理由，也是团队运作的核心动力。

(一)制定团队目标的原则

第一、了解是谁确定团队的目标。团队目标的确定需要几个方面的成员：首先领导者必须参加，团队的核心成员，也可能团队的全体成员参与。

第二、团队的目标必须跟团队的愿景相连接。目标是与愿景的方向一致的，它是达成愿

(4)相关性

景的一部分，所以目标必须跟团队的愿景，也可能就是团队发展的目的相连接。

第三、必须发展一套目标运行的程序来随时纠偏或修正目标。目标定下来以后不见得就一定准确，还需要根据监督、检查的情形随时往正确的路上引导。

第四、实施有效目标的分解。目标来自于愿景，愿景又来源于组织的大目标，而个人的目标来自于团队的目标，它对团队目标起支持性的作用

第五、必须有效地把目标传达给所有的成员和相关的人。相关的人可能是团队外部的成员，比方说相关的团队、有业务关系的团队、也可能是团队的领导者。

(二)目标管理理论

1、SMART原则——强调目标制定

S——Specific(明确的)

M——Measurable(可衡量的)

A——Attainable(可实现的)

R——Realistic(可关联的)

T——Time-bound(有时限的)

(1)明确性

所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。

(2)衡量性

衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远?”团队成员的回答是“我们早实现了”。这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。

实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的质化，不能量化的感化”。使制定人与考核人有一个统一的