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2025年电子商务运营服务合同协议二篇

篇一

鉴于甲方希望委托乙方提供电子商务运营服务，乙方同意接受甲方的委托，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意在本合同有效期内，为甲方提供的电子商务平台（平台名称：[请填写平台名称，如淘宝企业店铺、天猫旗舰店、京东专卖店等]）（下称“店铺”）提供电子商务运营服务。

1.2具体服务内容包括但不限于：

(1)店铺视觉设计优化，包括但不限于店铺首页、频道页、详情页的视觉风格建议与执行（如需），确保店铺视觉符合品牌形象及平台规范；

(2)商品管理，包括商品信息优化（撰写富有吸引力的标题、提炼核心卖点、优化主图和详情页文案）、商品分类梳理、库存信息维护建议、商品上下架策略执行；

(3)营销推广活动策划与执行，包括站内广告（如直通车、钻展、引力魔方等）的投放策略制定、预算管理、广告效果监控与优化；参与平台组织的促销活动（如618、双11、年货节等）的策划与执行；店铺内促销活动设置与管理（如优惠券、满减、折扣活动等）；

(4)内容营销，包括但不限于短视频内容策划与制作（如需）、直播活动策划与执行支持（如需）、社交媒体引流与互动（如微博、微信、抖音等渠道的初步内容发布与用户互动，具体范围以双方确认为准）；

(5)客户服务支持，包括对店铺内客户售前咨询进行初步解答、引导客户下单，以及处理客户售后咨询与投诉，维护客户关系，引导用户进行正面评价；

(6)数据分析与报告，乙方需每周/每月（具体频率由双方约定）向甲方提供店铺运营数据报告，涵盖流量来源、访客行为、转化率、销售额、客单价、ROI等关键指标，并基于数据分析提出具体的运营优化建议；

(7)店铺整体代运营（如适用），乙方根据甲方要求，在授权范围内对店铺进行全面的日常运营和管理，以达到约定的运营目标。

1.3双方应在本合同生效后[具体天数]日内，就具体的服务细节、执行方案和预期目标进行详细沟通，并形成书面《服务实施方案》，作为本合同附件一。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共计[时长]。

2.2合同期满前[具体天数]日，如双方均有意续约，应另行协商签订续约合同。若任何一方未在期满前[具体天数]日书面通知对方不再续约，本合同自动按原条款续延[续延时长]。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本合同约定及《服务实施方案》的要求提供服务，并对服务过程进行监督；

(2)甲方有权审阅乙方提交的服务报告和工作成果，并提出合理化建议；

(3)甲方应按照本合同第五条的约定，按时、足额向乙方支付服务费用；

(4)甲方应及时、准确、完整地向乙方提供履行本合同所需的资料、信息、商品信息、品牌授权文件及其他必要协助，并保证所提供资料的真实性、合法性和有效性；

(5)甲方应积极配合乙方开展市场推广、客户互动等活动；

(6)甲方应确保其店铺所售商品符合国家法律法规及平台规则的要求，并承担因商品问题引发的一切责任。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权按照本合同约定及《服务实施方案》收取服务费用；

(2)乙方应组建专业团队，投入必要的资源，按照本合同约定及《服务实施方案》的服务范围和标准，勤勉、尽责地为甲方提供优质服务；

(3)乙方应对甲方提供的商业信息、技术信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

(4)乙方应遵守国家法律法规以及店铺所在平台的各项规则和政策，因乙方违反平台规则给甲方造成损失的，由乙方承担相应责任；

(5)乙方应按照约定的时间和要求，向甲方提交服务报告和工作成果，并根据甲方的合理反馈进行调整和优化；

(6)乙方应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密责任，保密期限为本合同有效期内及合同终止后[具体年限]年。

第四条服务费用与支付方式

4.1本合同的服务费用采用[选择一种：固定总价/按效果付费/按时计费/其他]方式确定。

4.2若采用固定总价方式，总费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方在本合同第一条约定的全部服务内容。

4.3若采用按效果付费方式，费用根据[具体指标，如月度销售额、ROI等]达成情况按以下标准计算：[详细说明计费比例、结算条件、最低费用保障等]。

4.4若采用按时计费方式，费用按乙方为甲方提供服务的人员实际工作小时数乘以对应小时单价计算。小时单价为人民币[具体金额]元/小时。每月[具体日