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烟花爆竹质量成本统计员考试试卷与答案
一、单项选择题（每题2分，共10题20分）
1.质量成本不包括以下哪项？
A.预防成本B.生产成本C.鉴定成本D.内部损失成本
答案：B
2.统计数据的基本要求不包括？
A.准确B.及时C.随意D.完整
答案：C
3.以下属于预防成本的是？
A.返工费用B.质量培训费用C.检验设备购置费用D.索赔费用
答案：B
4.质量成本统计的原始凭证不包括？
A.检验报告B.领料单C.会议记录D.报废单
答案：C
5.内部损失成本发生在？
A.产品交付后B.产品生产过程中C.产品销售过程中D.原材料采购时
答案：B
6.质量成本统计频率一般为？
A.每月B.每季度C.每年D.随意
答案：A
7.以下哪项不属于外部损失成本？
A.保修费用B.退货损失C.诉讼费D.设备维护费
答案：D
8.统计报表的审核不包括？
A.数据准确性审核B.逻辑关系审核C.格式审核D.人员审核
答案：D
9.质量成本分析的目的不包括？
A.降低成本B.提高质量C.增加产量D.优化管理
答案：C
10.用于记录质量成本数据的工具是？
A.台账B.发票C.合同D.说明书
答案：A
二、多项选择题（每题2分，共10题20分）
1.质量成本包括哪些类别？
A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本
答案：ABCD
2.原始凭证的特点有？
A.真实性B.合法性C.完整性D.时效性
答案：ABCD
3.预防成本包含以下哪些项目？
A.质量策划费用B.质量改进措施费用C.质量审核费用D.质量管理人员工资
答案：AB
4.内部损失成本包含？
A.废品损失B.返工损失C.停工损失D.产品降级损失
答案：ABCD
5.统计工作的步骤有？
A.数据收集B.数据整理C.数据分析D.数据报告
答案：ABCD
6.质量成本统计需要收集的数据来源有？
A.生产部门B.检验部门C.销售部门D.采购部门
答案：ABCD
7.外部损失成本包括？
A.投诉处理费用B.折价损失C.退货损失D.索赔费用
答案：ABCD
8.统计报表的编制要求有？
A.数字真实B.内容完整C.计算准确D.报送及时
答案：ABCD
9.质量成本分析方法有？
A.比较分析法B.比率分析法C.趋势分析法D.因果分析法
答案：ABC
10.质量成本统计的意义在于？
A.提高产品质量B.降低企业成本C.优化资源配置D.提升企业竞争力
答案：ABCD
三、判断题（每题2分，共10题20分）
1.质量成本统计只需要关注内部损失成本。（×）
2.统计数据可以随意修改。（×）
3.检验设备的校准费用属于鉴定成本。（√）
4.外部损失成本一定大于内部损失成本。（×）
5.质量成本统计不需要与其他部门沟通。（×）
6.所有质量问题产生的成本都属于质量成本。（√）
7.统计报表编制完成后不需要审核。（×）
8.预防成本投入越多越好。（×）
9.质量成本统计可以为企业决策提供依据。（√）
10.内部损失成本主要是生产部门的责任。（×）
四、简答题（每题5分，共4题20分）
1.简述质量成本统计的目的。
答案：质量成本统计目的在于通过对预防、鉴定、内部和外部损失成本的统计分析，找出质量问题与成本的关系，从而降低企业运营成本，提高产品质量和经济效益，为企业质量改进和决策提供数据支持。
2.质量成本统计的数据收集渠道有哪些？
答案：数据收集渠道主要有生产部门，记录生产过程中的废品、返工等成本；检验部门，提供检验费用、不合格产品数据；销售部门，反馈客户投诉、退货等损失；采购部门，涉及原材料不合格导致的成本等。
3.如何进行质量成本分析？
答案：可采用比较分析法，对比不同时期质量成本；比率分析法，计算质量成本占总成本等的比率；趋势分析法，观察质量成本随时间变化趋势。通过这些方法找出成本变动原因，提出改进措施。
4.简述原始凭证在质量成本统计中的作用。
答案：原始凭证是质量成本统计的基础依据，它如实记录质量成本发生的时间、内容、金额等信息，保证统计数据的真实性、准确性和完整性，为后续的数据整理、分析和报告提供可靠支撑。
五、讨论题（每题5分，共4题20分）
1.讨论如何降低烟花爆竹企业的外部损失成本。
答案：可从加强产品质量控制入手，减少不合格品流入市场。完善售后服务体系，及时处理客户投诉，降低客户不满。加强与客户沟通，了解需求改进产品。同时，做好市场调研，提前预防可能出现的质量问题，降低退货、索赔等损失。
2.分析预防成本和内部损失成本之间的关系。
答案：适当增加预防成本，如加强员工培训、优化质量策划等，能有效减少生产过程中的废品、返工等内部损失成本。预防成本投入初期可能增加开支，但从长远看，可大幅降低内部损失，提高生产效率和产品质量，实现成本的有效控制。
3.探讨质量成本统计对烟花爆竹企业管理的重要性。
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