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烟花爆竹销售代表岗位考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.烟花爆竹零售许可证的有效期是（）

A.1年B.2年C.3年D.5年

2.以下哪种不属于烟花爆竹的危险特性（）

A.爆炸性B.易燃性C.放射性D.刺激性

3.运输烟花爆竹时，应张贴（）标志

A.氧化剂B.易燃液体C.爆炸品D.有毒品

4.烟花爆竹产品的储存温度不宜超过（）

A.25℃B.30℃C.35℃D.40℃

5.销售烟花爆竹必须配备（）

A.灭火器B.安全帽C.防护手套D.防毒面具

6.不能在（）销售烟花爆竹

A.集贸市场B.零售点C.超市D.学校附近

7.烟花爆竹产品引火线的燃烧时间应（）

A.越长越好B.符合规定C.越短越好D.无要求

8.零售场所面积不小于（）平方米

A.10B.15C.20D.30

9.销售代表需（）了解市场动态

A.偶尔B.定期C.不用D.半年一次

10.烟花爆竹包装上必须标明（）

A.生产日期B.保质期C.燃放方法D.以上都是

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.烟花爆竹销售需要具备的条件有（）

A.有固定的经营场所B.有专人负责安全管理

C.符合消防安全要求D.有相应的安全管理制度

2.以下属于烟花爆竹禁止销售的区域有（）

A.医院附近B.车站C.加油站D.居民小区内

3.销售代表应掌握的产品知识包括（）

A.产品种类B.燃放效果C.安全注意事项D.生产工艺

4.烟花爆竹的储存要求有（）

A.分类存放B.保持通风C.严禁烟火D.定期检查

5.销售烟花爆竹过程中，要告知消费者（）

A.购买数量限制B.燃放方法C.安全注意事项D.退货政策

6.销售烟花爆竹需要办理的证件有（）

A.营业执照B.烟花爆竹经营（零售）许可证

C.税务登记证D.安全生产许可证

7.以下属于烟花爆竹安全事故预防措施的有（）

A.规范操作B.加强培训C.定期检查设备D.随意堆放产品

8.销售代表在市场推广方面可以采取的措施有（）

A.参加展销会B.发放宣传资料C.线上推广D.降价倾销

9.烟花爆竹产品质量检测项目包括（）

A.外观B.药量C.燃放性能D.包装标识

10.销售代表应具备的职业素养有（）

A.诚信B.责任心C.沟通能力D.抗压能力

三、判断题（每题2分，共20分）

1.只要有营业执照就可以销售烟花爆竹。（）

2.可以在仓库内进行烟花爆竹的拆箱作业。（）

3.烟花爆竹销售价格可以随意定价。（）

4.销售代表不需要了解产品的安全性能。（）

5.储存烟花爆竹的仓库可以不安装防火、防爆设备。（）

6.零售点可以同时销售其他易燃易爆物品。（）

7.消费者购买烟花爆竹不需要提供任何证件。（）

8.销售代表应定期对库存进行盘点。（）

9.烟花爆竹的引火线越粗越好。（）

10.销售烟花爆竹可以不记录销售情况。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述烟花爆竹销售过程中的安全注意事项。

答案：销售场所保持通风良好，配备灭火器材；严禁烟火，避免火源靠近；产品分类摆放，避免挤压碰撞；向消费者详细说明燃放方法和安全注意事项。

2.若遇到消费者对产品质量提出质疑，销售代表应如何处理？

答案：首先诚恳倾听消费者意见，查看产品情况。若确实有质量问题，及时道歉并按规定退换货；若质量无问题，耐心向消费者解释说明产品标准和特点。

3.销售代表如何做好市场调研工作？

答案：可通过问卷调查、访谈等方式了解消费者需求、喜好；关注竞争对手产品、价格等动态；收集行业信息，分析市场趋势，为销售策略提供依据。

4.简述烟花爆竹储存仓库的日常管理要点。

答案：定期检查仓库温湿度，保持在合适范围；分类分区存放产品，避免混存；检查消防、通风等设备是否正常；严禁无关人员进入，做好出入库登记。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论如何提高烟花爆竹的销售业绩。

答案：优化产品陈列，吸引顾客目光；提供优质服务，增加顾客满意度和忠诚度；开展促销活动，如打折、满减等；拓展销售渠道，如线上线下结合。

2.谈谈对烟花爆竹安全管理重要性的认识。

答案：烟花爆竹具有易燃易爆特性，安全管理不到位易引发爆炸、火灾等事故，危及人员生命安全和财产损失。加强安全管理能保障经营活动正常开展，维护社会稳定。

3.假设所在地区出台新的烟花爆竹禁放政策，销售代表该如何应对？

答案：及时了解政策细节，调整销售策略。若禁放范围扩大，可减少相关产品进货量；寻找其他有需求市场；开发符合政策规定的新产品或服务。

4.讨论销售代表如何与供应商建立良好合作关系。

答案：保持诚信，按时付款；及时反馈产品质量、市场需求等信息；积极配合供应商工作；定期沟通交流，参加供应商活动，共同协商解决问题，实现互利共赢。

答案

一、单项选择题

1.C2.C3.C4.C5.A6.D7.B8.A9.B10.D

二、多项选择题

1.ABCD2.AB