2023年组织行为学自考知识点.pdfVIP

组织行为学

自考知识点

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绪论

第一节组织行为学的概念和研究内容

单［选、简］对于组织行为学的概念，我们需要把握的几点。

⑴组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

(2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。

(3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及

员工满意度。

多［选、简］组织行为学的学科性质。

⑴跨学科性.

(2)系统性。

⑶权变性。

⑷实用性。

⑸科学性。

单［选、多选］组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即研究一定组织中人的心理和

行为的规律。组织行为学的研究内容可细分为个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为

和领导行为四大块的研究。

第二节组织行为学的产生与发展

多［选］组织行为学是一门应用型的行为科学，它是在多门学科的基础上建立起来的，时

它有主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学人类学和政治学等

单［选、简］组织行为学的发展。

第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、弓伯和法约尔等为代表，把组织看成

是一个封闭的理性模式。

第二阶段:20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成

是一个封闭的社会性模式。

第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开

放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。

第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社

会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。

第三节组织行为学的研究过程与研究方法

单［选、简］组织行为学的研究方法。

(1)观察法。观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工

的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。

(2)调查法。调查法根据收集资料的方式不同，主要分为访谈法和问卷法。

(3)个案分析法。研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全

面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。

⑷实验法。实验法是指人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其

(3)多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他

们为了达到组织的目标而努力工作。

(4)多数人从事工作的目的于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他

物质利益才能激励他们努力工作。

(5)人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克制自己的

感情冲动进而成为管理者。

简［答］基于“经济人”假设的管理。

(1)采用任务管理的方式进行管理。

(2)管理工作只是少数人的事情，与工人无关。

(3)实施明确的奖惩制度。

单［选、简答］“社会人”假设的基本含义。

“社会人”假设产生于20世纪30年代至50年代，认为人们工作中得到的物质方面

的利益调动其生产积极性方面只是起到次要作用，人们最重视的是工作中与周围人群

形成的良好的关系，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。梅奥的人际关系

学说是这一假设建立的基础。