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高频优选中国银行保安考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.保安上岗时必须穿着（）

A.便服B.制服C.运动服

2.发现可疑物品，首先应（）

A.自行打开查看B.报告上级C.直接拿走

3.银行营业时间，大门应（）

A.敞开B.半开C.关闭

4.遇到火灾，应首先（）

A.灭火B.报警C.逃跑

5.保安巡逻的主要目的是（）

A.锻炼身体B.发现安全隐患C.聊天

6.对进入银行的陌生人员，要（）

A.直接放行B.询问来意C.驱赶

7.银行保安常用的通讯工具是（）

A.手机B.对讲机C.广播

8.当发生抢劫时，保安应（）

A.立即搏斗B.保护现金C.按应急预案行动

9.保安交接班时间应（）

A.随意B.准时C.看心情

10.银行保安的服务对象是（）

A.银行员工B.客户C.银行和客户

多项选择题（每题2分，共10题）

1.银行保安的职责包括（）

A.维护秩序B.保障安全C.引导客户D.协助业务办理

2.保安巡逻的方式有（）

A.定时巡逻B.不定时巡逻C.重点部位巡逻D.全面巡逻

3.发现火灾时，应采取的措施有（）

A.拨打火警电话B.使用灭火器灭火C.疏散人员D.查找火源

4.保安人员应具备的素质有（）

A.责任心B.警惕性C.良好的身体素质D.沟通能力

5.银行保安常用的装备有（）

A.警棍B.对讲机C.手电筒D.防弹衣

6.遇到醉酒人员进入银行，应（）

A.强行驱赶B.耐心劝阻C.联系其家属D.报告上级

7.保安在工作中要注意观察的方面有（）

A.人员行为B.异常物品C.周边环境D.客户表情

8.当发生盗窃事件时，保安应（）

A.保护现场B.协助调查C.追捕嫌疑人D.封锁银行

9.银行保安需要熟悉的应急情况有（）

A.抢劫B.火灾C.盗窃D.突发疾病

10.保安与银行员工沟通时应做到（）

A.礼貌B.及时C.准确D.随意

判断题（每题2分，共10题）

1.保安可以随意让无关人员进入银行后台。（）

2.银行保安只需在上班时间保持警惕。（）

3.发现可疑人员，要立即采取强制措施。（）

4.灭火器过期了也可以继续使用。（）

5.保安在巡逻时可以不携带通讯工具。（）

6.遇到紧急情况，保安可以自行决定处理方式。（）

7.银行保安不需要了解银行的基本业务流程。（）

8.保安交接班时不需要交接重要情况。（）

9.可以在银行大厅吸烟。（）

10.保安有责任提醒客户保管好个人财物。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述银行保安在客户办理业务时的主要工作。

-维护大厅秩序，确保客户有序办理业务；关注客户安全，警惕可疑人员和异常情况；协助引导客户，解答简单咨询。

2.银行保安如何做好防火工作？

-定期检查消防设施是否完好；加强对重点区域巡查，禁止违规用火用电；对员工和客户进行防火宣传。

3.遇到突发抢劫事件，保安应采取哪些行动？

-立即报警，启动应急预案；尽可能拖延劫匪时间，保护现金和人员安全；留意劫匪特征，为后续调查提供线索。

4.简述保安巡逻的要点。

-按照规定路线和时间巡逻，注意观察周边环境、人员动态和设施状况，发现异常及时报告处理。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高银行保安与客户之间的沟通效果？

-保持礼貌友好态度，耐心倾听客户需求，使用简洁明了语言解答疑问，主动提供帮助，增强客户信任感。

2.若银行发生群体事件，保安应如何应对？

-迅速报告上级，维护现场秩序，避免冲突升级；配合相关部门了解情况，安抚群众情绪，协助解决问题。

3.谈谈银行保安在维护金融秩序方面的重要性。

-能保障银行正常运营，预防和制止各类安全事件，为客户营造安全放心环境，增强公众对金融机构的信任。

4.银行保安怎样提升自身应对突发事件的能力？

-加强应急知识学习，参加培训演练，积累实战经验，保持冷静心态，不断总结反思，提高快速反应和处理问题能力。

答案

单项选择题

1.B2.B3.A4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.C

多