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高频优选中信银行管理学考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.管理的核心是（）

A.决策B.协调C.领导D.控制

2.古典管理理论阶段的代表性理论是（）

A.科学管理理论B.行为科学理论C.权变理论D.系统理论

3.计划工作的起点是（）

A.确定目标B.估量机会C.制定方案D.确定前提条件

4.组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（）

A.正比关系B.指数关系C.反比关系D.不相关

5.领导者的本质是（）

A.拥有职位权力B.影响他人C.协调工作D.组织指挥

6.控制工作的首要环节是（）

A.衡量成效B.纠正偏差C.确立标准D.分析原因

7.下列属于定性决策方法的是（）

A.头脑风暴法B.乐观决策法C.悲观决策法D.盈亏平衡分析法

8.组织文化的核心是（）

A.行为规范B.价值观念C.规章制度D.企业形象

9.激励过程的起点是（）

A.未满足的需要B.动机C.目标D.行为

10.管理者在进行绩效评估时，容易出现的问题是（）

A.标准客观B.公平公正C.晕轮效应D.准确评价

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.管理的职能包括（）

A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新

2.古典管理理论的代表人物有（）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛

3.目标管理的特点有（）

A.以目标为中心B.重视成果评价C.强调自我控制D.组织目标与个人目标结合E.注重管理实效

4.组织结构的基本形式有（）

A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制E.矩阵制

5.领导方式的基本类型有（）

A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.变革型领导E.事务型领导

6.控制的类型有（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制

7.决策的过程包括（）

A.发现问题B.确定目标C.拟定方案D.选择方案E.实施和评价方案

8.组织文化的功能有（）

A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能

9.激励的方式有（）

A.物质激励B.精神激励C.工作激励D.培训激励E.晋升激励

10.绩效评估的方法有（）

A.书面描述法B.关键事件法C.评分表法D.行为锚定评分法E.多人比较法

三、判断题（每题2分，共10题）

1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）

2.泰罗被称为“一般管理之父”。（）

3.计划工作是对未来活动进行的一种预先的谋划。（）

4.组织的集权程度越高，管理幅度越小。（）

5.领导就是领导者运用权力影响下属的过程。（）

6.控制工作的目的就是纠正偏差。（）

7.群体决策一定比个体决策更准确。（）

8.组织文化一旦形成就不会改变。（）

9.激励的实质是调动人的积极性。（）

10.绩效评估只对员工的工作结果进行评价。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述管理的含义。

管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。包括管理是为实现组织目标服务；由一系列活动构成；是一个追求有效的过程；管理的实质是协调资源。

2.简述组织设计的原则。

原则有目标统一原则，组织设计要围绕组织目标；分工协作原则，合理分工提高效率；统一指挥原则，一个下属只接受一个上级指挥；权责对等原则，权力与责任相匹配；因事设职与因人设职相结合原则。

3.简述有效沟通的障碍及克服方法。

障碍有个人因素（如偏见、个性差异）、人际因素（如沟通双方关系）、结构因素（如组织层次多）、技术因素（如沟通工具问题）。克服方法：明了沟通重要性；培养“听”的艺术；创造良好沟通氛围；缩短信息传递链；使用恰当沟通方式。

4.简述创新的作用。

创新是组织生存和发展的根本之道。能提高组织效率，优化流程；增强组织竞争力，使组织在市场中脱颖而出；推动组织发展，适应不断变化的内外部环境，开拓新领域。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何在组织中有效实施激励措施。

要了解员工需求，