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2025年公共关系经理职业技能鉴定考试《公关策略与实践》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策略制定的首要步骤是（）

A.分析竞争对手

B.明确组织目标

C.选择传播渠道

D.设计活动方案

答案：B

解析：公共关系策略的制定应以明确组织目标为基础，只有清晰了解组织希望达成的目标，才能有针对性地制定相应的策略和行动方案。分析竞争对手、选择传播渠道和设计活动方案都是在明确组织目标之后进行的具体步骤。

2.在危机公关中，最先采取的行动通常是（）

A.公开道歉

B.内部调查

C.媒体通报

D.法律诉讼

答案：B

解析：在危机公关中，最先采取的行动应该是内部调查，以全面了解危机的起因、性质和影响，为后续的应对措施提供依据。公开道歉、媒体通报和法律诉讼等都是后续可能采取的行动，但都需要在充分了解情况的基础上进行。

3.公共关系活动效果评估的关键指标是（）

A.活动预算

B.媒体曝光量

C.参与人数

D.组织目标达成度

答案：D

解析：公共关系活动效果评估的关键指标是组织目标达成度，即活动是否达到了预期的公共关系目标。活动预算、媒体曝光量和参与人数等都是评估活动效果的重要参考因素，但不是关键指标。

4.在公共关系工作中，与媒体建立良好关系的主要目的是（）

A.控制媒体舆论

B.提高组织知名度

C.获取新闻线索

D.增强组织美誉度

答案：D

解析：与媒体建立良好关系的主要目的是增强组织美誉度，通过积极、有效的沟通，使媒体对组织形成正面、客观的认识和评价。控制媒体舆论是不现实的，提高组织知名度和获取新闻线索虽然也是与媒体建立良好关系的目的之一，但不是主要目的。

5.公共关系策划的核心要素是（）

A.创新性

B.目标性

C.可行性

D.独特性

答案：B

解析：公共关系策划的核心要素是目标性，即策划的公共关系活动必须具有明确的目标，围绕目标展开各项工作。创新性、可行性和独特性等都是公共关系策划的重要要求，但不是核心要素。

6.在公共关系调查中，最常用的方法是（）

A.实地观察

B.文献分析

C.问卷调查

D.访谈调查

答案：C

解析：在公共关系调查中，问卷调查是最常用的方法，具有成本较低、效率较高、覆盖面较广等优点。实地观察、文献分析和访谈调查等也都是常用的公共关系调查方法，但问卷调查的应用最为广泛。

7.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速反应

B.透明公开

C.内部控制

D.法律合规

答案：A

解析：公共关系危机管理的首要原则是快速反应，即在危机发生后，组织应迅速启动应急预案，采取有效措施控制事态发展，防止危机进一步扩大。透明公开、内部控制和法律合规等也是公共关系危机管理的重要原则，但快速反应是最首要的原则。

8.公共关系传播的目的是（）

A.控制信息传播

B.提高组织影响力

C.满足公众需求

D.增强组织凝聚力

答案：C

解析：公共关系传播的目的是满足公众需求，通过有效的传播，使组织能够更好地了解公众的需求和期望，并提供相应的产品和服务。提高组织影响力和增强组织凝聚力虽然也是公共关系传播的目的之一，但不是主要目的。

9.在公共关系活动中，最有效的沟通方式是（）

A.大众传播

B.人际传播

C.组织传播

D.网络传播

答案：B

解析：在公共关系活动中，最有效的沟通方式是人际传播，即通过人与人之间的直接沟通，传递信息和情感。大众传播、组织传播和网络传播等也是常用的沟通方式，但人际传播的效果通常最佳。

10.公共关系工作的基本职能是（）

A.协调关系

B.传播信息

C.提升形象

D.促进发展

答案：A

解析：公共关系工作的基本职能是协调关系，即通过有效的沟通和协调，处理组织与各类公众之间的关系，维护组织的良好形象。传播信息、提升形象和促进发展等都是公共关系工作的重要职能，但协调关系是其最基本、最重要的职能。

11.公共关系目标制定过程中，最关键的一步是（）

A.设定可量化的指标

B.确保目标与组织战略一致

C.选择合适的传播渠道

D.获得高层管理者的批准

答案：B

解析：公共关系目标制定过程中，最关键的一步是确保目标与组织战略一致。公共关系目标不是孤立存在的，它必须服务于组织的整体战略目标，与组织的使命、愿景和价值观相契合。只有这样，公共关系活动才能真正为组织创造价值，实现可持续发展。设定可量化的指标、选择合适的传播渠道和获得高层管理者的批准都是公共关系目标制定的重要环节，但前提是目标必须与组织战略相一致。

12.在处理负面舆情时，组织首先应该采取的行动是（）

A.立即发布声明，否认一切指控

B.密切关注事态发展，收集详