导游资格证高级技师考试试题.docxVIP

导游资格证高级技师考试试题

单项选择题（每题2分，共20分）

1.我国最早的旅游法规是？

A.《旅行社管理条例》

B.《导游人员管理条例》

C.《旅游法》

D.《中国旅行社管理暂行办法》

2.世界旅游组织的英文缩写是？

A.WTO

B.UNWTO

C.IATA

D.ICAO

3.导游在讲解过程中应遵循的原则不包括？

A.真实性

B.针对性

C.随意性

D.生动性

4.以下哪个不是中国四大佛教名山之一？

A.峨眉山

B.九华山

C.武当山

D.普陀山

5.我国第一个国家5A级旅游景区是？

A.故宫

B.八达岭长城

C.颐和园

D.秦始皇帝陵博物院

6.导游人员在进行景点讲解前，应做的准备工作不包括？

A.熟悉景点资料

B.设计讲解线路

C.背诵导游词

D.了解游客需求

7.国际旅游业的创始人是？

A.托马斯·库克

B.罗伯特·麦金托什

C.尼尔·科恩

D.詹妮弗·克兰德尔

8.我国旅游业图形标志是？

A.马踏飞燕

B.长城

C.大熊猫

D.金丝猴

9.下列哪项不属于导游服务的基本能力？

A.语言表达能力

B.沟通协调能力

C.急救能力

D.应变能力

10.我国古代四大名楼中，位于江西省的是？

A.滕王阁

B.黄鹤楼

C.岳阳楼

D.鹳雀楼

多项选择题（每题4分，共40分）

1.导游在讲解过程中，应注意的技巧包括？

A.突出重点

B.层次分明

C.语言生动

D.适时互动

2.下列哪些属于导游人员的职业道德？

A.爱国爱企

B.敬业爱岗

C.优质服务

D.公平交易

3.导游人员在接待过程中，应遵守的时间原则包括？

A.不迟到

B.不早退

C.不压缩游览时间

D.不随意更改行程

4.我国旅游业的发展方针是？

A.大力发展入境旅游

B.积极发展国内旅游

C.适度发展出境旅游

D.全面发展旅游业

5.下列哪些属于导游服务在旅游接待中的作用？

A.纽带作用

B.宣传作用

C.反馈作用

D.经济作用

6.导游人员在进行文化知识讲解时，应遵循的原则包括？

A.准确性

B.科学性

C.趣味性

D.针对性

7.导游人员在处理游客投诉时，应遵循的程序包括？

A.认真倾听

B.核实情况

C.积极协商

D.及时反馈

8.下列哪些属于导游人员的基本职责？

A.实施旅游接待计划

B.讲解服务

C.安全保障

D.处理突发事件

9.我国旅游业的发展目标是？

A.建设世界旅游强国

B.提高旅游服务质量

C.增加旅游收入

D.促进旅游业与其他产业的融合发展

10.导游人员应具备的基本素质包括？

A.良好的身体素质

B.扎实的专业知识

C.出色的语言表达能力

D.较强的心理素质

判断题（每题2分，共20分）

1.导游人员在进行景点讲解时，可以随意发挥，不受限制。（）

2.导游人员在接待过程中，应尊重游客的风俗习惯和宗教信仰。（）

3.导游人员可以私自承揽导游业务，进行导游活动。（）

4.导游人员在讲解过程中，应注重与游客的互动，提高游客的参与感。（）

5.导游人员可以拒绝游客的正当要求。（）

6.导游人员应具备良好的人际交往能力和团队协作精神。（）

7.导游人员在讲解过程中，可以夸大景点的历史和文化价值。（）

8.导游人员应熟悉旅游目的地的交通、气候、饮食等情况，以便为游客提供及时

帮助。（）

9.导游人员可以擅自增加或减少旅游项目，改变行程安排。（）

10.导游人员应遵守旅游行业的法律法规和职业道德规范。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.导游人员在进行景点讲解时，应注重景点的_________和_________。

2.导游人员应具备良好的_________和_________，以便与游客进行有效沟通。

3.导游服务在旅游接待中起着_________和_________的作用。

4.我国旅游业的发展目标是建设_________和_________。

5.导游人员在进行文化知识讲解时，应注重知识的_________和_________。

6.导游人员应熟悉旅游目的地的_________、_________和_________等情况。

7.导游人员应遵守旅游行业的_________和_________。

8.导游人员在接待过程中，应注重游客的_________和_________。

9.导游人员应具备良好的_________和_________，以便应对各种突发情况。

10.导游服务的基本职责包括实施旅游接待计划、_________和_________。

答案：

单项选择