如东邮政笔试题目及答案.docVIP

如东邮政笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的英文简称是？

A.EMS

B.ChinaPost

C.PostChina

D.CNP

2.以下哪种业务不属于邮政普遍服务？

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.快递服务

3.中国邮政成立于哪一年？

A.1949

B.1950

C.1951

D.1952

4.邮政编码由几位数字组成？

A.4位

B.5位

C.6位

D.7位

5.以下哪种邮票具有收藏价值？

A.普通邮票

B.纪念邮票

C.特种邮票

D.以上都是

6.邮政储蓄银行的前身是？

A.邮政储金汇业局

B.邮政储蓄所

C.邮政代办所

D.邮政汇兑局

7.以下哪种运输方式不属于邮政运输？

A.航空运输

B.铁路运输

C.公路运输

D.水路运输

8.中国邮政的企业使命是？

A.情系万家，信达天下

B.传邮万里，国脉所系

C.服务三农，促进发展

D.创新发展中国邮政

9.以下哪种业务属于邮政增值业务？

A.邮政贺卡

B.邮政小包

C.邮政电商

D.邮政物流

10.中国邮政的标志颜色是？

A.绿色

B.红色

C.蓝色

D.黄色

答案：1.B2.D3.A4.C5.D6.A7.D8.A9.C10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务包括以下哪些？

A.函件业务

B.包裹业务

C.汇兑业务

D.报刊发行业务

2.中国邮政的服务宗旨是？

A.人民邮政为人民

B.迅速、准确、安全、方便

C.全心全意为客户服务

D.传递亲情，沟通世界

3.以下哪些属于邮政的投递方式？

A.按址投递

B.局内投交

C.窗口投递

D.上门投递

4.邮政储蓄银行的业务范围包括？

A.储蓄业务

B.贷款业务

C.信用卡业务

D.理财业务

5.以下哪些是中国邮政的品牌形象？

A.绿色信使

B.情系万家

C.信达天下

D.百年邮政

6.邮政运输的特点有？

A.点多面广

B.机动灵活

C.安全可靠

D.服务性强

7.以下哪些属于邮政的传统业务？

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.报刊发行

8.中国邮政的企业文化包括？

A.家国情怀

B.客户至上

C.员工为本

D.创新驱动

9.邮政服务的质量指标有？

A.邮件全程时限

B.邮件损失率

C.邮件延误率

D.邮件查询率

10.以下哪些是邮政的发展趋势？

A.智能化

B.信息化

C.多元化

D.国际化

答案：1.ABCD2.ABC3.AB4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政是国有独资企业。（）

2.邮政储蓄银行可以办理对公业务。（）

3.所有信件都必须通过邮政寄递。（）

4.邮政编码的前两位表示省（自治区、直辖市）。（）

5.纪念邮票和特种邮票都具有特定的主题。（）

6.邮政运输只能通过公路运输。（）

7.邮政服务质量只与投递速度有关。（）

8.中国邮政的品牌形象只在国内有影响力。（）

9.邮政储蓄银行的利率比其他银行高。（）

10.邮政业务可以完全满足用户的所有需求。（）

答案：1.√2.√3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的内容。（信件、包裹寄递，邮政汇兑等基本通信服务。）

2.邮政储蓄银行有哪些优势？（网点多、品牌可靠、业务丰富等。）

3.邮政运输有哪几种方式？（航空、铁路、公路、水路等。）

4.如何提高邮政服务质量？（加强员工培训、优化流程、利用技术等。）

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何拓展邮政业务？（开发新业务、加强营销、合作共赢等。）

2.邮政如何应对电商竞争？（提升物流服务、加强信息化建设等。）

3.怎样提升邮政员工的服务意识？（培训教育、激励机制等。）

4.邮政未来发展方向是什么？（智能化、多元化、国际化等。）