2025年物业管理师（中级）备考题库及答案解析.docxVIP

2025年物业管理师（中级）备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理项目合同签订后，物业服务企业应多久向物业所在地的管理部门备案（）

A.7个工作日内

B.10个工作日内

C.15个工作日内

D.30个工作日内

答案：C

解析：根据相关规定，物业服务项目合同签订后，物业服务企业需要在15个工作日内将合同报送至物业所在地的管理部门备案，以便管理部门对物业服务活动进行监督管理。

2.住宅小区公共收益主要用于（）

A.补充物业费不足

B.小区公共设施的维修更新

C.物业管理人员的工资福利

D.开发商的利润分成

答案：B

解析：住宅小区的公共收益是指小区公共区域产生的收益，如广告位租赁费、公共停车场收费等，这些收益应主要用于补充小区公共设施的维修更新，以及弥补物业费不足，确保小区公共服务的正常进行。

3.物业管理中的“首问负责制”是指（）

A.首次接待的员工负责到底

B.第一个接到投诉的员工负责处理

C.现场第一个发现问题的员工负责上报

D.确定第一个接触服务对象的工作人员负责解答或引导

答案：D

解析：“首问负责制”是指物业服务中，第一个接到服务对象咨询或求助的工作人员有责任首先解答或引导，确保服务对象得到及时有效的帮助，体现了物业服务的人性化和责任感。

4.物业管理区域内，业主大会筹备组的成员由谁选举产生（）

A.物业服务企业推荐

B.开发建设单位指派

C.小区居民代表选举产生

D.管理部门指定

答案：C

解析：根据相关法规，业主大会筹备组的成员应由业主代表选举产生，这些业主代表通常是通过业主推荐、业主投票等方式选出，代表全体业主的利益，负责筹备成立业主大会。

5.物业服务合同中，关于服务期限的约定，下列说法正确的是（）

A.服务期限必须至少为1年

B.服务期限可以由双方协商确定

C.服务期限不得超过2年

D.服务期限必须经过管理部门批准

答案：B

解析：物业服务合同中的服务期限由合同双方根据实际情况协商确定，可以是短期、中期或长期，没有必须的最短或最长限制，也没有必须经过管理部门批准的要求。

6.电梯日常维护保养合同应至少多久签订一次（）

A.每半年

B.每季度

C.每年

D.每月

答案：C

解析：电梯作为特种设备，其安全运行至关重要。电梯的日常维护保养合同应至少每年签订一次，由具备相应资质的维保单位进行定期维护保养，确保电梯的安全运行，降低故障率。

7.物业管理中的“绿色物业”理念主要强调（）

A.提高物业费标准

B.使用高档装修材料

C.节能环保，可持续发展

D.增加安保人员数量

答案：C

解析：“绿色物业”是指将环保理念贯穿于物业管理的各个环节，通过节能、节水、减少废弃物、使用环保材料等措施，降低物业管理活动对环境的影响，实现物业的可持续发展。

8.业主委员会会议的表决，下列哪项是有效的（）

A.出席会议的业主代表超过半数同意

B.全体业主代表一致同意

C.出席会议的业主代表2/3以上同意

D.参与投票的业主代表超过半数同意

答案：C

解析：业主委员会的决议需要经过业主委员会的表决通过。根据规定，业主委员会会议的决议需要出席会议的业主代表2/3以上同意才能通过，这确保了决议的民主性和权威性。

9.物业服务企业对业主的投诉处理，一般应遵循（）

A.快速响应，及时处理，结果反馈

B.先调查后处理，结果保密

C.只处理重大投诉，一般投诉忽略

D.由业主自行协商解决

答案：A

解析：物业服务企业对业主的投诉处理应遵循快速响应、及时处理、结果反馈的原则。即接到投诉后应尽快响应，及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给投诉业主，确保业主的诉求得到及时有效的解决。

10.物业管理区域内，关于共有部分的使用收益，下列说法正确的是（）

A.收益归物业服务企业所有

B.收益在扣除管理费后归业主所有

C.收益应主要用于补充物业费

D.收益归业主大会所有，由业主大会决定使用

答案：D

解析：物业管理区域的共有部分产生的收益，如广告位收入、停车场收入等，属于全体业主共有。这些收益应归业主大会所有，由业主大会决定其使用和分配，例如用于补充物业费、公共设施的维修更新等，确保全体业主的共同利益。

11.物业服务企业制定应急预案，主要目的是什么（）

A.节约管理成本

B.提高员工福利

C.应对突发事件，减少损失

D.增加企业收入

答案：C

解析：物业服务企业制定应急预案是为了在突发事件（如火灾、地震、群体性事件等）发生时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地保障业主和物业人员的生命财产安全，减少事件造成的损失。这是物业服务企业履行服务职责、承担社