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2025国考长春市政务公开岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分，满分45分）

1.题目

长春市某区在推进“互联网+政务服务”过程中，收集到部分市民关于政务服务流程、信息透明度、线上线下衔接等方面的意见建议。请根据以下材料，概括市民反映的主要问题，并分析问题产生的原因。

材料

（1）“现在办事，网上能查到信息，但线下窗口还是得跑好几次，流程太繁琐。”一位市民反映，虽然部分业务可以网上申请，但材料提交、审核等环节仍需到现场办理。

（2）“有些政策文件更新不及时，我在网上查不到最新的规定，导致办事时走了弯路。”另一位市民指出，部分政务公开信息更新滞后，影响办事效率。

（3）“政务APP功能不完善，操作界面复杂，老年人用起来不方便。”有市民建议，应优化APP设计，增加语音查询等功能，方便特殊群体使用。

（4）“不同部门之间的数据未打通，办事时需要重复提交材料。”一位企业代表提到，跨部门业务办理时，系统间无法共享信息，造成资源浪费。

要求

（1）准确概括市民反映的主要问题（不超过200字）；

（2）分析问题产生的原因（不超过300字）。

答案

（1）主要问题：

-线上线下流程衔接不畅，部分业务仍需线下办理；

-政务公开信息更新滞后，影响办事效率；

-政务APP功能不完善，用户体验差，尤其不利于老年人；

-跨部门数据未共享，办事需重复提交材料。

（2）原因分析：

-制度衔接不足：线上线下服务未完全整合，存在“两张皮”现象；

-技术支撑薄弱：政务公开平台维护不及时，信息更新机制不健全；

-人性化设计欠缺：APP开发未充分考虑老年群体需求，操作界面复杂；

-数据共享壁垒：部门间信息系统未打通，数据标准不统一，导致信息孤岛。

2.题目

长春市某街道在开展“社区政务公开”试点时，收集到居民对社区事务决策、财务公开、服务评价等方面的反馈。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题，并提出改进建议。

材料

（1）“社区的重大事项，比如改造工程、资金使用，我们居民不太了解，感觉决策过程不透明。”一位居民反映，社区事务的公开程度不够。

（2）“社区财务收支明细没公示，我们想知道钱花在哪里了，但问起来都说‘不方便公开’。”另一位居民质疑财务公开的落实情况。

（3）“社区服务评价机制不完善，我们提意见后，改进效果不明显。”有居民指出，服务反馈渠道不畅，问题解决不及时。

（4）“社区活动信息发布不及时，很多老人错过报名机会。”一位社区工作者提到，部分重要通知未通过多种渠道广泛传播。

要求

（1）概括居民反映的主要问题（不超过200字）；

（2）提出改进建议（不超过300字）。

答案

（1）主要问题：

-社区事务决策不透明，居民参与度低；

-财务公开不到位，居民质疑资金使用情况；

-服务评价机制不完善，问题整改效果差；

-重要信息发布渠道单一，覆盖面不足。

（2）改进建议：

-建立社区事务听证制度，定期公开决策过程；

-完善财务公开制度，通过公示栏、APP等渠道及时公布收支明细；

-设立居民意见反馈平台，建立问题台账，明确整改时限；

-拓宽信息发布渠道，利用微信群、宣传栏、上门通知等方式确保信息覆盖。

3.题目

长春市某区在推进“政务公开标准化规范化”过程中，发现部分政府部门在政策解读、办事指南等方面存在问题。请根据以下材料，概括主要问题，并分析问题产生的原因。

材料

（1）“有些政策文件太长，里面专业术语多，普通群众看不懂。”一位市民反映，政策解读不够通俗。

（2）“办事指南不够详细，有些环节描述模糊，导致我们填表时出错。”另一位市民提到，指南的实用性不强。

（3）“政策宣传形式单一，都是文字材料，年轻人不喜欢看。”一位工作人员建议，应增加视频、动漫等宣传形式。

（4）“不同部门的政策解读口径不一致，有时会引起群众误解。”有市民指出，政策宣传缺乏统一标准。

要求

（1）概括主要问题（不超过200字）；

（2）分析问题产生的原因（不超过300字）。

答案

（1）主要问题：

-政策解读不够通俗，专业术语多，群众理解难；

-办事指南不够详细，实用性差，易出错；

-政策宣传形式单一，吸引力不足；

-政策解读口径不统一，引发群众误解。

（2）原因分析：

-宣传方式僵化：过度依赖文字材料，忽视新媒体传播；

-标准化程度低：政策解读未制定统一标准，导致部门间差异；

-群众需求未充分考虑：未针对不同群体设计差异化解读方式；

-技术支撑不足：缺乏多媒体解读工具，内容制作成本高。

二、提出对策类（共2题，每题20分，满分40分）

4.题目

长春市某县在推进“政务服务跨省通办”过程中，面临流程不统一、数据不共享、群众办事不便等问题。请结合材料，提出解决对策。

材料