供电部门工作汇报及总结范文.docxVIP

一、引言

本年度，我部门在上级单位的正确领导下，深入贯彻落实各项决策部署，紧紧围绕保障电力供应、提升服务质量、强化电网建设、推动绿色发展等核心任务，全体员工团结协作、攻坚克难，各项工作取得了阶段性成效。现将本年度主要工作情况、存在问题及未来计划汇报如下。

二、主要工作成效

（一）坚守保供初心，电力供应安全稳定

始终将保障电力安全可靠供应作为首要政治任务。全年未发生重大及以上电网事故和大面积停电事件，电网运行总体平稳。面对夏季用电高峰及冬季寒潮等极端天气挑战，我们提前研判、周密部署，加强负荷预测与电力调度，优化运行方式，合理安排机组调停和检修计划，确保了关键时期电力供需平衡。同时，强化与发电企业的沟通协调，积极争取外购电力资源，有效弥补了区域电力缺口。

（二）聚焦优质服务，客户满意度持续提升

以客户为中心，不断优化服务流程，提升服务效能。全面推广“互联网+电力服务”，线上服务渠道业务办理量占比显著提高，客户足不出户即可享受便捷服务。持续优化营业厅服务环境与人员配置，推行“一窗受理、集成服务”模式，缩短客户办理时间。针对老旧小区、偏远地区等特殊用户群体，组织开展上门服务、用电安全检查等活动。故障抢修响应速度和修复效率进一步提升，客户投诉量同比下降，服务口碑稳步向好。

（三）强化电网建设，基础保障能力显著增强

按照电网发展规划，稳步推进各项电网建设与改造工程。本年度，完成了一批10千伏及以下配电网升级改造项目，有效解决了部分区域供电“卡脖子”问题，线路末端电压质量得到改善。加强设备运维管理，常态化开展设备巡视、状态检测与隐患排查治理，设备健康水平持续提升。积极应用新技术、新设备，提升电网智能化水平，为实现精准运维和高效抢修奠定了基础。

（四）推动绿色发展，助力能源结构转型

积极响应国家“双碳”目标，大力支持新能源发展。优化新能源并网服务流程，提高并网效率，全年新增新能源装机容量实现预期目标。加强对新能源电站的调度运行管理，促进新能源全额消纳。同时，深化需求侧管理，推广应用节能技术和产品，引导用户科学用电、节约用电，为构建清洁低碳、安全高效的能源体系贡献力量。

（五）夯实内部管理，队伍建设与安全管理常抓不懈

加强员工队伍建设，组织开展各类专业技能培训和岗位练兵活动，员工综合素质和业务能力得到提升。严格落实安全生产责任制，深入开展安全生产专项整治行动，强化安全教育和应急演练，安全生产形势保持稳定。加强党风廉政建设和作风建设，营造了风清气正的良好工作氛围。

三、存在的主要问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些问题和不足：

1.电网基础依然存在薄弱环节：部分偏远地区配电网结构仍需优化，应对极端天气的能力有待进一步加强。

2.优质服务水平与群众期待仍有差距：在个性化服务、复杂问题解决效率等方面仍需持续改进。

3.新能源并网带来的挑战：新能源发电的间歇性、波动性对电网调峰、调频能力提出了更高要求，相关技术和管理手段需进一步完善。

4.人员技能素质与发展需求尚不匹配：面对电网智能化、数字化转型，部分员工的知识结构和技能水平需要加快更新。

四、下一步工作计划与展望

针对存在的问题，结合上级要求和发展形势，下一步我们将重点做好以下工作：

（一）持续筑牢电力保供防线

进一步优化电力供需平衡机制，加强负荷预测和电网运行监控，提升应急处置能力。加快推进重点区域电网补强工程，提高电网抵御风险能力，确保电力供应万无一失。

（二）深化优质服务品牌建设

以客户需求为导向，创新服务模式，拓展服务渠道。持续提升故障抢修效率，优化业扩报装流程，着力解决客户反映强烈的突出问题，努力提升客户获得感和满意度。

（三）加快电网升级改造步伐

聚焦电网薄弱环节，加大投资力度，推进新一轮配电网改造升级。积极应用智能巡检、状态感知等先进技术，提升电网运维智能化水平，保障电网安全经济运行。

（四）积极服务能源绿色转型

主动适应新能源发展趋势，加强技术研究和人才培养，提升电网对新能源的接纳和调控能力。推广电能替代，助力社会节能减排，为区域绿色发展提供坚强电力支撑。

（五）全面加强内部管理提升

持续强化员工队伍建设，完善激励机制，激发员工队伍活力。严格落实安全生产各项措施，确保安全生产局面持续稳定。加强党风廉政建设，打造忠诚干净担当的供电队伍。

五、结语

回顾过去，我们成绩斐然，展望未来，我们信心满怀。新的一年，我部门将继续秉持“人民电业为人民”的宗旨，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，攻坚克难，锐意进取，为保障地方经济社会高质量发展提供更加坚实可靠的电力保障。