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2025国考广州税特办申论归纳概括题库(含答案)
一、概括内容型题目（3题，每题10分）
题目1（10分）
阅读材料，概括广州税务局在推进“便民办税”过程中面临的突出问题。
材料：
A市税务局近年来积极开展“便民办税”行动，推出“非接触式办税”服务、智能填表系统等举措，取得一定成效。但实际运行中仍存在诸多问题：部分纳税人反映线上系统操作复杂，老年人群体使用困难；线下窗口排队时间过长，高峰期办税效率低下；部分涉税事项仍需纸质材料，增加了纳税人负担；信息共享不畅导致重复提交资料现象普遍；政策宣传不到位，纳税人对最新优惠政策的知晓率不高。此外，部分税务人员服务态度不佳，缺乏耐心解答纳税人疑问，引发不满情绪。
答案：
广州税务局在推进“便民办税”过程中面临的主要问题包括：
1.线上服务体验差：系统操作复杂，老年人使用困难。
2.线下效率低下：窗口排队时间长，高峰期办税慢。
3.材料重复提交：涉税事项仍需纸质材料，信息共享不畅。
4.政策宣传不足：纳税人对最新优惠政策知晓率低。
5.服务态度问题：部分税务人员缺乏耐心，引发纳税人不满。
题目2（10分）
阅读材料，概括广州自贸区在税收优惠政策落地过程中存在的衔接不畅问题。
材料：
广州自贸区自2015年实施税收优惠政策以来，吸引了大量外资企业入驻，但政策落地效果未达预期。部分企业反映：一是政策申报流程繁琐，需多部门协调，耗时较长；二是部分税收减免政策与自贸区产业规划衔接不紧密，企业享受不到实质性优惠；三是政策宣传不到位，企业对可享受的优惠政策了解不全面；四是部分政策执行标准不统一，不同税务部门解释存在差异；五是政策调整频繁，企业难以适应变化。此外，自贸区内跨区域税收征管协调不足，导致企业跨区经营时面临双重征税风险。
答案：
广州自贸区税收优惠政策落地过程中存在的衔接不畅问题包括：
1.申报流程繁琐：需多部门协调，耗时较长。
2.政策与产业脱节：部分减免政策与自贸区产业规划不匹配。
3.宣传不到位：企业对可享受的优惠政策了解不全面。
4.执行标准不统一：不同税务部门解释存在差异。
5.政策调整频繁：企业难以适应变化。
6.跨区域征管协调不足：导致企业跨区经营时面临双重征税风险。
题目3（10分）
阅读材料，概括广州税务局在税务数字化转型过程中面临的挑战。
材料：
近年来，广州税务局积极推进税务数字化转型，推出电子税务局、智能办税机器人等应用，但进展缓慢。部分税务人员对新技术的接受度低，仍习惯传统手工操作；纳税人方面，部分群体对电子化系统存在抵触情绪，尤其是中老年纳税人；技术层面，系统稳定性不足，偶发故障频发，影响办税效率；数据安全风险突出，税务数据泄露事件时有发生；跨部门数据共享仍存在壁垒，制约了数字化协同效能；基础设施投入不足，部分区域网络覆盖差，影响线上服务体验。
答案：
广州税务局税务数字化转型面临的挑战包括：
1.人员接受度低：税务人员习惯传统操作，对新系统抵触。
2.纳税人抵触情绪：部分群体对电子化系统不适应。
3.技术稳定性不足：系统偶发故障，影响办税效率。
4.数据安全风险：税务数据泄露事件频发。
5.跨部门数据共享壁垒：制约数字化协同效能。
6.基础设施投入不足：部分区域网络覆盖差。
二、提出对策型题目（3题，每题15分）
题目4（15分）
阅读材料，针对广州税特办在优化纳税服务过程中遇到的问题，提出具体改进措施。
材料：
广州税特办在优化纳税服务方面做了大量工作，但仍存在不足：一是纳税人反映线上系统操作复杂，老年人使用困难；二是线下窗口排队时间长，高峰期办税效率低；三是政策宣传不到位，纳税人对最新优惠政策的知晓率不高；四是部分税务人员服务态度不佳，缺乏耐心解答疑问。此外，部分涉税事项仍需纸质材料，增加了纳税人负担。
答案：
针对广州税特办在优化纳税服务过程中遇到的问题，可采取以下改进措施：
1.简化线上系统操作：开发简易版电子税务局，适配老年人群体需求，提供语音输入、大字体显示等功能。
2.提升线下办税效率：优化窗口设置，推行“预填单”服务，减少排队时间；引入智能引导设备，帮助纳税人快速找到办理窗口。
3.加强政策宣传：通过短视频、直播等形式宣传最新优惠政策，建立纳税人微信群，实时答疑解惑。
4.强化人员培训：开展服务态度培训，提升税务人员耐心与沟通能力，设立投诉渠道，及时处理纳税人不满。
5.减少纸质材料要求：推动电子化资料提交，完善信息共享机制，避免重复提交。
题目5（15分）
阅读材料，针对广州自贸区税收优惠政策落地不畅的问题，提出解决措施。
材料：
广州自贸区税收优惠政策实施多年，但企业反映申报流程繁琐、政策与产业脱节、宣传不到位等问题。部分企业因政策执行标准不统一而难以享
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