2025年跨境电商平台服务协议.docxVIP

2025年跨境电商平台服务协议

协议编号：[协议编号]

甲方（平台）：[平台名称]

乙方（用户）：[用户名称]

鉴于甲方运营并提供跨境电商交易平台（以下简称“平台”），乙方希望在该平台上注册成为用户并使用相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

“用户”是指注册并使用平台服务的个人或企业，包括但不限于卖家和买家。

“卖家”是指通过平台向买家销售商品的个人或企业用户。

“买家”是指通过平台购买商品的个人用户。

“商品”是指通过平台进行交易的商品或服务。

“交易”是指通过平台达成的购买和销售商品或服务的法律行为。

“服务费”是指平台根据本协议约定向用户收取的费用。

“知识产权”是指专利权、商标权、著作权、商业秘密及其他一切权利。

“平台规则”是指甲方制定并公布的，用于规范用户行为和平台运营的规则和指南。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律变化等。

第二条用户注册与资格

乙方同意按照平台要求提供真实、准确、完整、合法的注册信息，并确保其对注册信息的真实性、准确性和合法性负责。甲方有权根据法律法规及平台规则审核乙方的注册资格，并有权拒绝不符合条件的注册申请。乙方完成注册后，即成为平台用户，并享有本协议约定的相关权利，同时应履行本协议约定的相关义务。用户应根据平台要求完成实名认证，提供有效的身份证明文件。

第三条用户权利与义务

3.1卖家权利与义务

3.1.1卖家有权在平台规定范围内发布商品信息，包括商品名称、描述、价格、图片、规格等，并有权设定商品的销售条件。

3.1.2卖家有权管理自己的店铺，包括店铺名称、店铺装修、商品分类等。

3.1.3卖家有权处理平台生成的订单，包括确认订单、安排发货、处理售后等。

3.1.4卖家有权参与平台组织的促销活动，并享有相应的优惠。

3.1.5卖家应保证所售商品符合国家法律法规的要求，以及平台关于商品质量、安全、知识产权等方面的规定。

3.1.6卖家应按照平台规则和交易约定，向买家提供商品，并承担商品质量责任。

3.1.7卖家应按时、按质地完成订单，并配合平台进行交易纠纷的处理。

3.1.8卖家应遵守平台规则，不得发布虚假商品信息、进行价格欺诈、销售违禁商品或其他违法违规行为。

3.1.9卖家应妥善保管用户信息及交易信息，并对因保管不善导致的信息泄露承担责任。

3.1.10卖家应配合平台进行数据统计和用户调研，并提供真实、准确的数据。

3.2买家权利与义务

3.2.1买家有权在平台上浏览商品信息，搜索、比较商品。

3.2.2买家有权在平台上下单购买商品，并按照约定支付商品价格及平台服务费。

3.2.3买家有权要求平台保护其个人信息安全，并对平台收集的个人信息享有查询、更正、删除等权利。

3.2.4买家有权要求卖家按照订单约定提供商品，并有权对商品质量进行监督。

3.2.5买家有权在符合平台规则的前提下，对订单进行退货、换货或申请退款。

3.2.6买家应按照订单约定支付商品价格及平台服务费，并按时完成支付。

3.2.7买家应妥善保管用户名、密码等账户信息，并对因保管不善导致的风险承担责任。

3.2.8买家应遵守平台规则，不得发布恶意评论、进行恶意退货、骚扰其他用户或从事其他违法违规行为。

第四条商品发布与管理

4.1乙方（根据其身份为卖家或买家）应保证其发布或购买的商品信息真实、准确、完整、合法，并符合国家法律法规及平台规则的要求。

4.2卖家在发布商品信息时，应遵守以下规定：

4.2.1提供的商品名称应准确反映商品特征，不得使用虚假、夸大或误导性的名称。

4.2.2提供的商品描述应真实、全面，不得包含虚假、夸大或误导性的内容。

4.2.3提供的商品图片应清晰、真实，不得进行虚假或误导性的处理。

4.2.4提供的商品价格应符合市场行情，不得进行价格欺诈。

4.2.5应按照平台要求提供商品的必要信息，例如商品规格、材质、产地、生产日期、保质期等。

4.2.6不得发布违禁商品，包括但不限于假冒伪劣商品、侵犯知识产权商品、危险品、毒品、武器等。

4.3平台有权对乙方发布或购买的商品信息进行审核，包括但不限于内容审核、图片审核、价格审核等。

4.4平台有权根据法律法规、平台规则或用户举报，对违规